FOIRE AUX QUESTIONS - FAQ

À propos de Second Life

• Qu'est-ce que FARFETCH second life ?

• CE PROGRAMME EST-IL UNE INITIATIVE OFFICIELLE DE FARFETCH ?

• DANS QUEL(S) PAYS CE PROGRAMME EST-IL DISPONIBLE ?

• QUI PUIS-JE CONTACTER SI J'AI BESOIN D'AIDE OU D'INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ?

Proposition et acceptation d'une offre

• QUEL(S) ARTICLE(S) PUIS-JE VENDRE ?

• PUIS-JE VENDRE UN SAC QUE JE N'AI PAS ACHETÉ SUR FARFETCH À L'ORIGINE ?

• J'AI REMPLI UNE DEMANDE DE DEVIS POUR MON/MES SAC(S), QUAND VAIS-JE LE RECEVOIR ? POURQUOI NE L'AI-JE PAS ENCORE REÇU ?

• COMMENT LA VALEUR DE MON/MES SAC(S) VA-T-ELLE ÊTRE ESTIMÉE ?

• EST-CE QUE DES FRAIS SERONT PRÉLEVÉS DU MONTANT INDIQUÉ SUR LE DEVIS ?

• QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) PAR LE MONTANT PROPOSÉ ?

• LE PRIX D'ORIGINE DU DEVIS PEUT-IL CHANGER UNE FOIS QUE VOUS AUREZ REÇU MON/MES SAC(S) ?

• POUR COMBIEN DE TEMPS MON DEVIS SERA-T-IL VALABLE ?

• COMMENT PUIS-JE ACCEPTER LE MONTANT DU DEVIS PROPOSÉ ?

• POURQUOI M'A-T-ON DEMANDÉ D'ENVOYER DES PHOTOS SUPPLÉMENTAIRES ?

• COMMENT VOUS FOURNIR DES PHOTOS SUPPLÉMENTAIRES ?

• COMMENT FARFETCH VA-T-IL ÉVALUER L'ÉTAT DE MON/MES SAC(S) ?

• COMMENT SAVOIR À QUELLE CATÉGORIE DE TAILLE MON SAC APPARTIENT-T-IL ?

• OÙ PUIS-JE CONSULTER MES DEMANDES PRÉCÉDENTES ?

Nous faire parvenir votre/vos sac(s)

• COMMENT FAIRE PARVENIR MON/MES ARTICLE(S) À FARFETCH ? CELA IMPLIQUE-T-IL DES FRAIS D'EXPÉDITION ?

• COMMENT DOIS-JE EMBALLER MON/MES SAC(S) POUR LA COLLECTE ?

• OÙ PUIS-JE TROUVER MON ÉTIQUETTE D'EXPÉDITION ET LES INSTRUCTIONS D'EXPÉDITION ?

• COMMENT PUIS-JE REPROGRAMMER MA COLLECTE ?

• PUIS-JE UTILISER UN POINT DE DÉPÔT AU LIEU DE LE FAIRE RÉCUPÉRER ?

• EST-IL POSSIBLE DE SUIVRE LE TRANSIT DE MON COLIS ?

• OÙ SE TROUVE MON SAC ? COMMENT SAURAI-JE SI VOUS L'AVEZ REÇU ?

• QUE SE PASSE-T-IL SI MON/MES SAC(S) EST/SONT PERDU(S) ?

• QUE SE PASSE-T-IL SI JE CHANGE D'AVIS ET SOUHAITE RÉCUPÉRER MON/MES SAC(S) ?

Procédure de vérification des sacs

• QUE SE PASSE-T-IL UNE FOIS QUE VOUS AVEZ REÇU MON/MES SAC(S) ? COMBIEN DE TEMPS LA PROCÉDURE D'ÉVALUATION PREND-ELLE?

• QU'ARRIVE-T-IL À MON/MES SAC(S) S'IL(S) NE PASSE/PASSENT PAS VOTRE PROCESSUS DE VÉRIFICATION ?

• POUR QUELLES RAISONS MON/MES SAC(S) ÉCHOUERAI(ENT)-IL(S) L'ÉTAPE DE VÉRIFICATION ?

• COMMENT AUTHENTIFIEZ-VOUS LES SACS ?

Recevoir votre paiement pour votre/vos sac(s)

• DANS COMBIEN DE TEMPS RECEVRAI-JE MON PAIEMENT ?

• PAR QUELLE MÉTHODE RECEVRAI-JE MON PAIEMENT ? QU'EST-CE QUE LE CRÉDIT FARFETCH ?

• POURQUOI N'AI-JE PAS ENCORE REÇU MON CRÉDIT FARFETCH ?

• PUIS-JE TRANSFÉRER MON CRÉDIT FARFETCH À DES PROCHES ?

• POUR COMBIEN DE TEMPS MON CRÉDIT FARFETCH SERA-T-IL VALABLE ?

• COMMENT PUIS-JE CONSULTER LE MONTANT DE MON CRÉDIT ?

• COMMENT PUIS-JE UTILISER MON CRÉDIT ?

• Comment puis-je obtenir du crédit supplémentaire dans le cadre des avantages accordés aux membres FARFETCH ?