Los pedidos realizados en FARFETCH pueden ser entregados todos los días de la semana. El costo del envío puede variar dependiendo del servicio seleccionado, el lugar del que proviene tu artículo y su destino. Envío Express está disponible para la mayoría de los destinos. Cuando realizas tu pedido, las opciones de envío disponibles para tu destino se mostrarán antes de realizar tu pago.

Por favor, ten en cuenta que las entregas a los casilleros de correo, las direcciones de la Oficina de correos del ejército (APO) y la Oficina de correos de la flota (FPO) no están disponibles actualmente.

Todos los pedidos de FARFETCH se envían con entrega de firma obligatoria (DSR, por sus siglas en inglés). Esto significa que será necesario firmar al momento de recibir el paquete. Te recomendamos estar pendiente del seguimiento de tu pedido y asegurarte de que alguien pueda recibirlo y firmar por él en la fecha de entrega. En caso de que no haya nadie disponible, la empresa de envío podría, a su entera discreción, intentar una segunda entrega o enviar el paquete a un punto de recolección. Por favor, ten en cuenta que si el pedido no se recibe o recolecta dentro del plazo establecido por la empresa de correos, será devuelto a su origen (RTO, por sus siglas en inglés).

Si realizas tu pedido en alguna de las siguientes ubicaciones y el monto está por encima del siguiente umbral, te ofrecemos envío estándar gratis.

• Reino Unido 400 GBP (precio completo y rebajas)
• Estados Unidos: 400 USD (precio completo y rebajas)
• China continental: 2500 CNY (precio completo y rebajas)
• RAE de Hong Kong, RAE de Macao: 3000 HKD (precio completo y rebajas)
• Región de Taiwán: 10 000 TWD (precio completo y rebajas)
• Países de la CEI: 430 USD (solo precio completo)

Si realizas tu pedido en alguna de las siguientes ubicaciones y el monto está por encima del siguiente umbral, también ofrecemos una tarifa de envío express. Antes de realizar el pago, verás el precio de envío más bajo disponible para los artículos de tu pedido.

• Estados Unidos: 200 USD
• Australia: 300 AUD
• China continental: 1500 CNY
• RAE de Hong Kong: 2000 HKD
• Japón: 28 000 JPY
• República de Corea: 280 000 KRW
• RAE de Macao: 150 USD

Tiempos de entrega

Envío Express para la mayor parte de Europa y Estados Unidos: se entregan en 2 a 4 días.

Envío Express para el resto del mundo: entrega en 3 a 7 días.

Envío estándar para países seleccionados: entrega en 2 a 6 días.

Los tiempos de envío se basan en el tiempo en que tu paquete es enviado y solo deben usarse como guía. FARFETCH no se hace responsable por los retrasos en el despacho de aduanas o los pagos fallidos, aunque intentaremos minimizar los posibles retrasos.

Dependiendo de tu localización, nuestros pedidos pueden ser entregados por diferentes compañías de correo como DHL, UPS, FedEx, TNT o DPD.

¿Cambiaste de idea? No te preocupes, puedes cancelar tu pedido siguiendo los pasos a continuación o contactando al servicio de Atención al Cliente de FARFETCH. Tus derechos legales en relación con la cancelación/retirada (como se establece en la sección 10 de los Términos y Condiciones) no se verán afectados. 

Cómo cancelar tu pedido:

1. Dirígete a «Mis pedidos y devoluciones» si tienes una cuenta, o si realizaste un pedido como invitado/a, introduce los detalles de tu pedido aquí.

2. Selecciona los artículos que deseas cancelar y el motivo de la cancelación.

3. Te enviaremos por correo electrónico una confirmación del pedido cancelado.

Si la opción de cancelación automática no está disponible en tu cuenta, por favor, comunícate con el servicio de Atención al Cliente de FARFETCH. 
Si decides cancelar tu pedido antes de que haya sido preparado para el envío (generalmente cuando se imprime la etiqueta de envío), no se enviará y recibirás un reembolso completo, incluyendo el costo de envío.
Si decides cancelar tu pedido después de que haya sido preparado para el envío (generalmente cuando se imprime la etiqueta de envío), te ofrecemos nuestro servicio de devolución gratuito. 
Una vez que los productos devueltos hayan sido recibidos y aceptados, recibirás el reembolso completo, incluidos los costos de envío. 
Para obtener más información sobre cómo cancelar y devolver pedidos, por favor, visita nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos y la sección 10 de nuestros Términos y Condiciones.

Si cancelaste tu pedido, recibirás un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, esto dependerá de tu proveedor de pago.

Artículos hechos a medida y personalizados

Los artículos personalizados y hechos a medida solo se pueden cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la realización de tu pedido. Solo necesitas seguir los pasos en tu cuenta o contactar al servicio de Atención al Cliente de FARFETCH.
 

Si te encuentras en alguna de las ubicaciones a continuación, incluimos el costo de las tasas e impuestos en tu pedido. El precio que ves al finalizar tu pedido es el precio que pagas y no existen cargos adicionales por envío.

Unión Europea (excepto las islas Canarias), Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, China continental, Australia, Nueva Zelanda, Puerto Rico, Suiza, Singapur, Corea del Sur, Kuwait, México, Catar, India, Noruega, Arabia Saudita, Región de Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Brasil, Isla de Man, San Marino, Colombia, Chile, Argentina, Egipto, Líbano, RAE de Hong Kong y Baréin.

Cuando realices un pedido desde tu propia región, no se aplicarán impuestos de aduanas. Sin embargo, es posible que tengas que pagar el IVA o los impuestos locales sobre las ventas. Para los clientes en el Reino Unido, Canadá y Estados Unidos, los impuestos nacionales se determinan y se presentan por separado al finalizar tu pedido.

Si seleccionas un destino con entrega en el lugar (DAP), el precio que pagarás al finalizar tu compra excluirá los impuestos de importación y tributos locales. En este caso, como destinatario del pedido, deberás pagar estas tasas e impuestos directamente a nuestro servicio de mensajería para liberar tu pedido de la aduana. Como no podemos informarte sobre la cantidad exacta, te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina aduanera o autoridad fiscal local antes de realizar un pedido de entrega en el lugar (DAP). En caso de que un pedido sea incautado/abandonado debido a ciertas circunstancias, ni FARFETCH ni los partners podrán recuperarlo, por lo que no será reembolsado. Estas circunstancias incluyen, entre otras:

• No proporcionar los documentos aduaneros requeridos: si el pedido es incautado y no puede ser recuperado porque no proporcionaste los documentos aduaneros solicitados dentro de un plazo razonable.
• Negativa a pagar derechos de aduana: si el pedido es incautado y no puede ser recuperado porque te negaste a pagar los derechos de aduana aplicables.
• Cliente ilocalizable: si el pedido está incautado y no se puede recuperar porque los intentos de entrega no fueron exitosos y no pudimos localizarte.

Envíos a EE. UU.

Si eres un cliente de EE. UU. realizando un pedido de una de nuestras marcas internacionales o boutiques asociadas, es posible que la aduana de EE. UU. solicite tu número de IRS, EIN o SSN antes de autorizar la entrega a tu dirección. No te preocupes, normalmente tendrás una semana para proporcionar esta información antes de que se devuelva tu pedido a su ubicación original para un reembolso.

¿Necesitas más información? Consulta nuestros Términos y Condiciones.

Después de realizar un pedido, te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles. Nuestras marcas y boutiques asociadas tienen 2 días laborables para procesar tu pedido. Una vez tu pedido se envíe, recibirás un email con el número de rastreo. También puedes seguir tu pedido en la sección de «Pedidos y devoluciones» de tu cuenta. Si hiciste un pedido como invitado/a y quieres hacer un rastreo, ingresa los detalles del mismo aquí.

Dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado, tu paquete puede tardar entre 2 y 7 días laborables. Siempre intentamos entregarte tu pedido dentro del tiempo especificado, pero en ocasiones puede haber retrasos en la aduana o pagos fallidos.

Si has comprado artículos de varias ubicaciones, es posible que recibas más de un paquete.

Debido a la naturaleza de los artículos hechos a medida y personalizados, los plazos de fabricación pueden variar a medida que el artículo se crea específicamente para ti. Para obtener más información sobre los tiempos de fabricación, visita la página de información del producto.