8690427 7565604 5899530 6264711 7955321 seotmstmp

التخطي للمحتوى الرئيسي
مرحبًا بك في Farfetch سجل الدخول أو اشترك

التواصل معنا

الاتصال بنا

رقم الهاتف: ‎+966920033284

WhatsApp: يمكنك التواصل معنا ومشاركة الملفات على هذا الرقم 96522279504+.

ساعات العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 7 مساءً (بتوقيت دبي).

الأسئلة الشائعة

يمكنك إيجاد إجابات على كل أسئلتك في قسم الأسئلة الشائعة.

قمنا بتمديد فترة الإرجاع خلال موسم العطلات. لمعرفة المزيد، يمكنك الاطلاع على أوقات التوصيل في العطلات

سنرد عليك في أقرب وقت

نهدف للرد عليك خلال 24 ساعة. لكن خلال أوقات العطلات والتخفيضات والحملات الخاصة قد يستغرق فريق خدمة العملاء وقتًا أطول للرد عليك.

يمكنك معرفة مزيد من المعلومات عن التواصل معنا في الأسفل.

كيفية إلغاء طلب أو بدء طلب إرجاع

لإلغاء طلبك:

  1. توجه إلى جزء 'الطلبات والإرجاع' إذا كان لديك حساب أو اضغط هنا إذا قمت بالطلب كزائر، وفي هذه الحالة ستحتاج الرقم المرجعي للطلب والإيميل.

  2. حدد القطع التي تريد إلغاءها والسبب.

  3. سنرسل لك إيميل لتأكيد إلغاء الطلب.

إذا كنا قد قمنا بتجهيز طلبك، فلن نتمكن من إلغائه - لكننا نقدم خدمة إرجاع مجانية.

عملية الإرجاع سهلة وبسيطة، فقط اتبع الخطوات التالية:

  1. توجه إلى 'الطلبات والإرجاع' إذا كان لديك حساب، أو اضغط هنا إذا قمت بالطلب كزائر، وفي هذه الحالة ستحتاج إدخال الرقم المرجعي للطلب والإيميل.

  2. حدد الطلب الذي تريد إرجاعه واضغط على إرجاع منتج (منتجات).

  3. اختر القطع التي تريد إرجاعها وحدد السبب.

  4. ضع كل ما تريد إرجاعه في التغليف الأصلي داخل صندوق ‫FARFETCH.‬

  5. جهّز الطرد وأرفق ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من صندوق ‫FARFETCH.‬

  6. أرفق مذكرة الإرجاع على الجزء الخارجي من صندوق FARFETCH وتأكد من أن ملصق الإرجاع لا يزال واضحًا لأن الساعي سيحتاج إلى مسحه.

  7. سلّم بوليصة الشحن إلى الساعي، ويمكنك حفظ رقم بوليصة الشحن إذا كنت تريد تتبع طرد الإرجاع.

ننصحك بأن تطلب من الساعي مسح الطرد عند استلامه حتى تضمن إمكانية تتبعه.

تأكد من تغليف كل منتج على حدة في حالة إرجاع أكثر من منتج إلى بوتيكات مختلفة وإرفاق ملصق الإرجاع المناسب على الجزء الخارجي لصندوق FARFETCH.

يجب إرفاق كل الأوراق المطلوبة للإرجاع في صندوق FARFETCH. وإذا كنت تحتاج طباعتها مرة أخرى، فتوجه إلى 'الطلبات والإرجاع' في حسابك، أو اضغط هنا إذا قمت بالطلب كزائر.

جهات الاتصال

خدمة العملاء

الإيميل: customerservice@farfetch.com

نحرص دائمًا على تقديم خدمة متميزة لعملائنا، ولكن خلال أوقات العطلات والتخفيضات والحملات الخاصة قد يستغرق فريق خدمة العملاء وقتًا أطول للإجابة على استفسارك. ومن الممكن أن يستغرق توصيل طلبك وقتًا أطول من المعتاد، لكن سيصلك إيميل عندما يتم شحن الطلب. يمكنك زيارة صفحة الأسئلة الشائعة إذا كنت تحتاج معلومات أكثر.

الصحافة

الإيميل: press@farfetch.com

إذا كنت صحافيًا وتحتاج صورًا لأغراض التحرير، فيرجى إرسال طلبك على الإيميل. يرجى ملاحظة أننا لا نحتفظ بأي عينات، لكن يمكننا مساعدتكم للتواصل مع شركائنا من للحصول عليها.

شراكات التسويق

الإيميل: affiliates@farfetch.com

إذا كنت تريد الانضمام إلى برنامج FARFETCH للشراكات التسويقية، فيرجى التواصل معنا على الإيميل affiliates@farfetch.com والتأكد من تقديم اسم الموقع الإلكتروني وعنوانه. لو حابب تعرف معلومات أكثر، اضغط هنا.

شراكات المتاجر

الإيميل: retailpartners@farfetch.com

لو حابب تنضم إلى شراكات FARFETCH للمتاجر، فيرجى التواصل معنا على الإيميل retailpartners@farfetch.com، والتأكد من تقديم اسم الموقع الإلكتروني وعنوانه وأي تفاصيل أخرى.

الوظائف

إذا كنت ترغب في الانضمام لفريق FARFETCH، يمكنك زيارة صفحة الوظائف.

الشراء

يرجى العلم أن FARFETCH تعتبر منصة تعرض عليها البوتيكات المستقلة منتجاتها، فلا يوجد لدينا قسم مسؤول عن الشراء ولا نشتري أي منتجات مباشرةً من الماركات.

Farfetch UK Ltd 4th Floor, The Bower, 211 Old Street London, EC1V 9NR

تواصل معنا على الإيميل

حابين نعرف رأيك

وجدت ما كنت تبحث عنه؟

لماذا لم تكن إجاباتنا مفيدة؟

شكرًا!

وجهة التوصيل إنك تشحن طلباتك حاليًا إلى مصر وسيتم دفع طلبك بعملة USD $ .
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة وجهات التوصيل
يرجى الانتظار

يرجى الانتظار

مجرد لحظات...