التواصل معنا

لإلغاء طلبك:

1. عليك التوجه إلى قسم 'الطلبات والإرجاع' إذا كان لديك حساب. إذا قمت بالطلب كزائر، يمكنك إدخال تفاصيل الطلب هنا ، وفي هذه الحالة سنحتاج رقم الطلب والإيميل.

2. تحديد القطع التي تريد إلغاءها وسبب الإلغاء.

3. سنرسل إليك إيميل لتأكيد إلغاء الطلب.

إذا كنا قد قمنا بتجهيز طلبك، فلن نتمكن من إلغائه - لكننا نقدم خدمة إرجاع مجانية.

عملية الإرجاع سهلة وبسيطة، يمكنك اتباع الخطوات التالية لحجز طلب الإرجاع:

1. التوجه إلى قسم 'الطلبات والإرجاع' إذا كان لديك حساب. إذا تم الطلب كزائر، يمكنك إدخال تفاصيل الطلب هنا

2. تحديد الطلب المراد إرجاعه والضغط على 'إرجاع منتج'

3. اختيار المنتجات المراد إرجاعها وتحديد سبب إرجاع كل منها

هناك طريقتان لإرجاع المنتجات. حسب موقعك، ستكون هناك طريقة واحدة متاحة.

1. حجز تحصيل مجاني لطلب الإرجاع

يرجى اختيار عنوان التحصيل وعدد الطرود، وتحديد تاريخ التحصيل والوقت المناسب، ثم الضغط على 'حجز خدمة التحصيل'.

2. إرجاع مجاني في نقطة تسليم قريبة منك

في حسابك، يمكنك اختيار الإرجاع في متجر أو نقطة تسليم لتوصيل المرتجع إلى بوتيك FARFETCH الشريك الذي تم تحديده أو إلى نقطة تسليم شركة الشحن.

تجهيز المرتجع

1. وضع كل المنتجات المراد إرجاعها داخل صندوق FARFETCH، بالإضافة إلى كل تغليفات وعلب الماركة والحقائب المضادة للأتربة المرفقة مع الطلب.

2. ‫ إرفاق ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من صندوق ‫FARFETCH.

3. إذا تم استلام ملاحظة إرجاع مع الطلب، يرجى إرفاقها على الجزء الخارجي من الطرد.

4. تسليم بوليصة الشحن إلى الساعي، والاحتفاظ برقمها لتتبع طرد الإرجاع.

نوصيك بأن تطلب من الساعي مسح الطرد عند تسليمه أو تحصيله، لضمان تتبع الطرد.

يجب إرفاق كل الأوراق المطلوبة للإرجاع في صندوق FARFETCH. إذا كنت بحاجة إلى إعادة طباعتها، يمكنك التوجه إلى قسم 'الطلبات والإرجاع' في حسابك، .وإذا تم الطلب كزائر، عليك إدخال تفاصيل الطلب كزائر هنا