Загружается...

Загружается...

Загружается...

Выберите коллекцию

Обновление уведомлений ...

У вас нет новых уведомлений.

Мы будем держать вас в курсе.

Пожалуйста, выберите Пол !

Заказы и доставка

ДОСТАВКА В ДЕНЬ ЗАКАЗА

Информация о доставке

Доставка в день заказа осуществляется в следующих городах: Лондон, Париж, Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Майами, Милан, Рим, Барселона и Мадрид. Сервис доступен только для определенных почтовых индексов (пожалуйста, ознакомьтесь с полным списком здесь). Оформляя заказ и указывая почтовый индекс, вы получите подтверждение, возможна ли доставка в день заказа по вашему адресу. Пожалуйста, обратите внимание: мы не доставляем заказы на абонентские ящики и по APO/FPO (войсковые части без указания их полного почтового адреса). Финальная стоимость услуги рассчитывается отдельно для каждого города и указывается при оформлении заказа.

Время доставки

В день покупки доставляются заказы, оформленные до 11 часов утра по местному времени. Данные условия действуют в рабочие дни - с понедельника по пятницу, исключая праздники.

Заказы, оформленные после указанного времени, будут доставлены на следующий рабочий день.

Изменение заказа

Чтобы изменить адрес доставки после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой. Наш специалист проверит, доступна ли услуга по вашему почтовому индексу, и подберет для вас оптимальный вариант доставки.

Если вы хотите изменить время доставки, сообщите об этом оператору Клиентской службы, который оперативно скорректирует ваш заказ.

Если сложившиеся обстоятельства не позволят вам получить заказ в указанное вами время по указанному адресу, мы свяжемся с вами, чтобы организовать повторную доставку. Если заказ вновь не будет доставлен, мы вернем его в партнерскую точку и компенсируем стоимость покупки за вычетом стоимости доставки.

У вас есть возможность аннулировать заказ до момента его поступления в бутик. Пожалуйста, обратите внимание: если вы выбираете доставку в день заказа, у вас есть 1-2 часа, чтобы оформить отмену. Если вы не укладываетесь в данный промежуток времени, заказ будет доставлен вам в указанное время по указанному адресу, и вы сможете оформить возврат. Чтобы узнать подробнее о процедуре возврата, пожалуйста, обратитесь к соответствующему разделу сайта.

Почтовые индексы

Лондон

EC1A, EC1M, EC1N, EC1P, EC1R, EC1V, EC1Y, EC2A, EC2M, EC2N, EC2P, EC2R, EC2V, EC3A, EC3M, EC3N, EC3P, EC3R, EC3V, EC4A, EC4M, EC4N, EC4P, EC4R, EC4V, EC4Y, WC1A, WC1B, WC1E, WC1H, WC1N, WC1R, WC1V, WC1X, WC2A, WC2B, WC2E, WC2H, WC2N, WC2R, E1, E2, E3, E4, E5, E6, E7, E8, E9, E10, E11, E12, E13, E14, E15, E16, E17, E18, E20, N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9, N10, N11, N12, N13, N14, N15, N16, N17, N18, N19, N20, N21, N22, NW1, NW2, NW3, NW4, NW5, NW6, NW7, NW8, NW9, NW10, NW11, SE1, SE2, SE3, SE4, SE5, SE6, SE7, SE8, SE9, SE10, SE11, SE12, SE13, SE14, SE15, SE16, SE17, SE18, SE19, SE20, SE21, SE22, SE23, SE24, SE25, SE26, SE27, SE28, SW1, SW2, SW3, SW4, SW5, SW6, SW7, SW8, SW9, SW10, SW11, SW12, SW13, SW14, SW15, SW16, SW17, SW18, SW19, SW20, W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7, W8, W9, W10, W11, W12, W13, W14, EC2Y, E1W, E98, N1C, N1P, N81, NW1W, NW26, SE1P, SW1A, SW1E, SW1H, SW1P, SW1V, SW1W , SW1X, SW1Y, SW95, W1A, W1B, W1C, W1D, W1F, W1G, W1H, W1J, W1K, W1S, W1T, W1U, W1W

Париж

75001 to 75020 and 75116

Лос-Анджелес

90008, 90016, 90019, 90024, 90025, 90028, 90034, 90035, 90036, 90043, 90048, 90049, 90056, 90064, 90066, 90067, 90069, 90073, 90077, 90084, 90094, 90095, 90209, 90210, 90211, 90212, 90213, 90230, 90231, 90232, 90233, 90291, 90292, 90294, 90295, 90296, 90302, 90306, 90307, 90308, 90309, 90311, 90312, 90401, 90402, 90403, 90404, 90405, 90406, 90407, 90408, 90409, 90410, 90411

Нью-Йорк

Все почтовые индексы Манхэттена

Майами

33131, 33142, 33136, 33139, 33140, 33109, 33119, 33239

Милан

20121, 20122, 20123, 20124, 20125, 20126, 20127, 20128, 20129, 20131, 20132, 20133, 20134, 20135, 20136, 20137, 20138, 20139, 20141, 20142, 20143, 20144, 20145, 20146, 20147, 20148, 20149, 20151, 20152, 20153, 20154, 20155, 20156, 20157, 20158, 20159, 20161, 20162

Рим

00135, 00136, 00137, 00138, 00139, 00141, 00142, 00143, 00144, 00145, 00146, 00147, 00148, 00149, 00151, 00152, 00153, 00154, 00155, 00156, 00157, 00158, 00159, 00161, 00162, 00163, 00164, 00165, 00166, 00167, 00168, 00169, 00171, 00172, 00173, 00174, 00175, 00176, 00177, 00178, 00179, 00181, 00182, 00183, 00184, 00185, 00186, 00187, 00192, 00193, 00194, 00195, 00196, 00197, 00198, 00199

Барселона

08001 to 08042

Мадрид

28001 to 28055

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

Вскоре после оформления заказа, вы получите электронное письмо, которое будет свидетельствовать о том, что мы получили вашу заявку на заказ. После того, как все детали заказа и данные оплаты будут проверены, мы снова вышлем подтверждающее письмо на ваш электронный адрес.

В редком случае, если у нас возникнут затруднения при проверке заказа, вы получите электронное письмо со всеми деталями проблемы и возможный запрос дополнительной информации.

Все вещи будут присланы напрямую из наших бутиков, соответственно, если вы заказали из более чем одного магазина, то вы получите несколько отдельных посылок.

Вы будете регулярно получать обновления касаемо статуса вашей доставки на электронную почту, и вы также можете проверить заказ в секции Личный Кабинет в совершенно любой момент. Помимо всего, вы можете посетить сайты DHL или UPS, чтобы проверить статус своей доставки.

Для этого вам потребуется идентификационный номер, который будет предоставлен. Если вы не получили свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после оформления. Если вы не свяжетесь с нами по истечению срока, мы не можем гарантировать возврат денег.

FARFETCH & AWAY: ДОСТАВКА ЗАКАЗА К ЯХТЕ

Если вы проводите лето на белоснежной яхте, курсируя между средиземноморскими островами и знакомясь с прибрежными городами, вам можно только позавидовать.

Но все ли вы предусмотрели, отправляясь в путешествие? Выдержит ли ваш круизный гардероб испытание самыми эксклюзивными вечеринками Ибицы и изысканными ресторанами Капри? В любом случае, Farfetch всегда к вашим услугам. Farfetch & Away – это новый беспрецедентный сервис доставки любого заказа Farfetch в ближайший бутик одного из 13 средиземноморских городов, чтобы вы могли получить его, как только ваша яхта войдет в порт. Представители бутика встретят вас в условленном месте и подождут, предоставляя возможность примерить покупки на борту и принять решение, подходят ли вам выбранные модели.

Вас остается только сделать заказ, позвонить по номеру линии Farfetch & Away и указать порт, в который вы хотели бы осуществить доставку:

  • Marina Grande, Капри, Италия
  • Marina di Porto Cervo, Сардиния, Италия
  • Marina di Portofino, Лигурия, Италия
  • Molo San Leonardo, Фавиньяна, Италия
  • Marina Marbella, Puerto Banus, Андалусия, Испания
  • Balearic Marina de Ibiza Magna, Ибица, Испания
  • Port Vell Barcelona, Каталония, Испания
  • Port Camille Rayon, Приморские Альпы, Франция
  • Канны, Франция
  • Port de la Plaisance de Bonifacio, Корсика, Франция
  • Baia di Villagonia, Сицилия, Италия
  • New Port, Миконос, Греция
  • Санторини, Греция

Незабываемого путешествия и отличного шопинга c Farfetch!

Чтобы воспользоваться новым сервисом или узнать подробнее об услуге, пожалуйста, позвоните по телефону выделенной линии - +44 (0) 3331500239.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Farfetch рад принять ваш отказ по любой причине вплоть до момента, когда заказ был принят. После этого вы не можете отменить ваш заказ, но вы в праве вернуть уже полученный товар, если так пожелаете. Если вы еще не получили подтверждение своего заказа по электронной почте, то, возможно, еще можете отменить заказ. Вы также можете связаться с нашей командой обслуживания клиентов с понедельника по пятницу, с 9 утра до 4 утра (по Гринвичу) и в субботу и воскресенье с 9 утра до 1:30 утра (по Гринвичу).

СРОКИ ДОСТАВКИ И ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Farfetch гарантирует, что косметические товары, размещенные на сайте, не представляют опасности для окружающей среды и здоровья человека.

Farfetch осуществляет доставку с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Каждый заказ уникален, поэтому стоимость доставки рассчитывается, исходя из размера, веса и пункта назначения. Для срочных заказов в ряде стран возможна экспресс-доставка и доставка в день заказа.

Farfetch также предлагает оформить доставку по единому минимальному тарифу на заказы от определенной суммы, в зависимости от той страны, в которой вы находитесь. Это означает, что вы можете приобрести несколько товаров из разных бутиков, но оплатить только одну доставку - по минимальному тарифу доставки товара, который был приобретен у самого дальнего от вас партнера Farfetch. Все варианты доступны для ознакомления при оформлении заказа.

  • Время от времени мы предлагаем рекламные или альтернативные методы доставки, которые не будут отражены в данной таблице. Для получения дополнительной информации о конкретных рекламных кампаниях, пожалуйста обратитесь к соответствующим баннерам.

СРОКИ ДОСТАВКИ:

DHL EXPRESS В большей части Европы и США доставка занимает 2-4 дня Остальная часть мира – 3-7 дней

UPS STANDARD Только доступна в Европе – занимает 5-7 дней*

UPS EXPRESS SAVER В большей части Европы и США доставка занимает 2-4 дня Остальная часть мира – 3-7 дней

*Предоставленные временные рамки лишь приблизительны. Farfetch не берёт ответственность за задержку товара на границе, либо в случае промедления оплаты за услугу.

НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ

Клиенты из стран ЕС, США, Канады, Китая, Австралии, Пуэрто-Рико, Швейцарии, Сингапура, Республики Кореи, Кувейта, Катара, Индии, Норвегии, Саудовской Аравии, Тайваня, Таиланда, ОАЭ, Японии и Мексики. Мы покрываем стоимость налога на импорт в ваши страны. Вы не получите дополнительный счет от курьера. Если вы заказываете внутри своей таможенной зоны или страны, то пошлин на импорт не будет, однако, возможно вам надо будет оплатить НДС или местные налоги на продажу. Для Великобритании и США - они добавляются при оформлении заказа.

КЛИЕНТЫ ИЗ ДРУГИХ СТРАН МИРА

Для клиентов из других стран мира мы отсылаем заказ без учета налогов. Это означает, что цена за доставку не включает в себя налог на импорт, и, возможно, Вам придется заплатить налог на импорт по получению вашего товара, либо уже после получения посылки в зависимости от вашей местной системы обложения налогом. Вам не нужно будет платить НДС или пошлины на продажу, но, может, вам придется оплатить другие местные налоги, чтобы получить свой товар. Если вы оформляете заказ из магазина, расположенного в пределах Евросоюза с доставкой на ЕС адрес, то вам не нужно будет платить налог.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, то нажмите здесь, чтобы написать одному из представителей нашей команды обслуживания клиентов.

ДОСТАВКА В РОССИЮ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ РОССИИ

Пожалуйста обратите внимание: Доставка в Россию занимает 3-4 рабочих дня с момента отправки заказа нашим партнером.

Беспошлинная доставка.

Ваш заказ не будет облагаться налогом, если совокупная стоимость отправлений, поступивших по вашим заказам на таможню в течение одного календарного месяца, не превышает 1000€ и веса 31 кг.

Например, 5-го октября вы получили посылку стоимостью 100€, а 20-го октября – посылку стоимостью 800€. В сумме это составило 900€ - порог в 1000€ не превышен - таможенные платежи не уплачиваются.

В какой момент начинают начисляться таможенные пошлины.

Если же в дополнение к двум предыдущим заказам, 26-го октября на таможню поступило третье отправление стоимостью 500€, то совокупная стоимость отправлений составит 1400€, и таможенные платежи будут рассчитаны с 400€ в размере 30% от этой суммы, то есть в нашем примере 30% от 400€ = 120€.

Таможенное оформление производит наша курьерская служба DHL. Их представитель отправит вам SMS с просьбой отправить на email фото вашего паспорта.

На ваш выбор вы можете провести таможенное оформление самостоятельно.

ДОСТАВКА В США

При доставке на адрес в США (в случае покупки товаров из стран ЕС), вам может потребоваться ваши IRS, EIN или SSN номера, чтобы получить посылку. У вас будет ровно неделя, чтобы предоставить вышеупомянутую информацию. Нажмите здесь для получения более подробной информации о пошлинах страны.

Если вы ищите дополнительную информацию, касаемую возврата товара, пожалуйста нажмите здесь.