Для влюбленных в моду
8690458 7565609 5899531 6264705 7955320 seotmstmp
Загружается...

Загружается...

Загружается...

Загружается...

Выберите коллекцию

Пожалуйста, выберите Пол !

Возврат товара

БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС ПО СБОРУ И ВОЗВРАТУ ТОВАРА

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ

Farfetch предлагает бесплатный сервис возврата для всех покупателей.

Вы можете вернуть любой товар в бутик в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы забронировали бесплатный сервис по сбору возвращаемых товаров в течение 7 дней после получения заказа для того, чтобы его вовремя доставили в бутик. Пожалуйста, заметьте, что возврат может осуществляться только из той страны, в которую заказ был первоначально доставлен.

Чтобы забронировать бесплатный сбор возврата, пожалуйста:

  1. Авторизуйтесь и перейдите в раздел «Мои заказы и возвраты». Если вы оформили заказ в качестве гостя, перейдите по ссылке.
  2. Нажмите «Забронировать сбор возвращаемого товара» напротив товара, который хотите вернуть.
  3. Подтвердите свой адрес, удобное время встречи с курьером и количество посылок. Мы пришлем вам электронное письмо с уникальным номером авторизации возврата товара (АВТ), подтверждением времени и адреса, номером бронирования и необходимыми для возврата документами. Если вы возвращаете товары из нескольких бутиков, то вам придется отдельно бронировать возврат для каждого бутика в вашем аккаунте или по ссылке, если вы оформили заказ в качестве гостя. Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем оформить возврат товара только в пределах страны, в которую он был доставлен.

Мы пришлем вам электронное письмо с уникальным номером Авторизации Возврата Товара (АВТ), подтверждение времени и адреса для сбора, номер брони и надлежащую документацию о возврате.

Что дальше?

  1. Аккуратно сложите все товары, которые подлежат возврату, а также их фирменную упаковку в коробку Farfetch. Пожалуйста, оставьте коробку открытой, чтобы курьер мог проверить ее содержимое.
  2. Разместите счет-фактуру и подписанную копию накладной на внешней стороне коробки. Пожалуйста, убедитесь в том, что документы НЕ прикреплены к фирменной упаковке товара, который подлежит возврату.
  3. Пожалуйста, не закрывайте посылку до прибытия курьера, чтобы он мог проверить ее содержимое.

Внимание: если вы возвращаете товары нескольких бутиков, то вам придется бронировать услугу по сбору возврата для каждого бутика по отдельности. Просто зайдите в секцию «Личный кабинет» на сайте, чтобы оформить дополнительный возврат. Если вы не получили подтверждение того, что ваш возврат принят, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после отправки посылки. Если вы не свяжетесь с нами по истечении срока, мы не можем гарантировать возврат денег.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:

  • Ваша возвращаемая вещь должна прибыть в бутик не позднее 14 дней после получения покупки. После этого мы не можем гарантировать, что бутик вернет деньги за товар.
  • Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы забронировали сбор товара не позднее, чем через 7 дней после получения товара, чтобы быть уверенными, что посылка дойдет до бутика в течение 14 дней. Пожалуйста, свяжитесь с командой обслуживания клиентов, если у вас есть дополнительные вопросы.
  • Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем оформить возврат товара только в пределах страны, в которую он был доставлен. Если вы вернули товар из другой страны, пожалуйста, учтите, что от вас может потребоваться дополнительная оплата за импорт посылки. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы этого не делали и пользовались нашей услугой бесплатного сбора возвращаемого товара.
  • Когда ваш товар будет получен бутиком, и в случае, что все условия возврата выполнены, то вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты.
  • Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки.
  • Вещи должны быть возвращены неношеными, нестираными, неповрежденными и неиспользованными с их оригинальными бирками. Обувь и аксессуары должны быть возвращены в их оригинальных коробках и внутри специальной транспортировочной коробки Farfetch из плотного многослойного картона.
  • Если вещь была доставлена с защитной этикеткой, то она должна быть оставлена. Если защитная этикетка будет удалена, то предмет не будет подходить под условия возврата, и деньги не будут возвращены.
  • Трикотаж должен быть возвращен в закрытой упаковке, а белье можно примерить только поверх собственного белья.
  • Мы рекомендуем возвращать вещи в их оригинальной упаковке, чтобы избежать возможных повреждений при пересылке.
  • В случае использования нашего бесплатного сервиса по возврату, деньги за товар будут возвращены за исключением стоимости пересылки.

ИЗДЕЛИЯ НА ЗАКАЗ, ВИНТАЖНЫЕ ИЗДЕЛИЯ И АРХИВНЫЕ КОЛЛЕКЦИИ

Кастомизированные изделия

Учитывая специфику изготовления изделий на заказ, Farfetch не принимает возврат кастомизированных товаров. В случае, если товар был доставлен в поврежденном состоянии, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой, и ваш заказ будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Пожалуйста, обратите внимание, что изготовление и доставка кастомизированных товаров занимает определенное время. Оплата при этом осуществляется в момент совершения покупки.

Винтажные изделия и архивные коллекции

Все винтажные изделия и изделия из архивных коллекций, представленные на Farfetch, проходят тщательную проверку. Мы гарантируем их качество и оригинальность. Данные издели являются уникальными, и нуждаются не только в специальном подходе, но и очень бережном отношение в повседневной жизни. К возврату принимаются только вещи в том же состоянии, в каком они были получены.

Если вы получили товар в поврежденном состоянии, без лейблов дизайнера или бирки Farfetch, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой, чтобы оформить возврат товара.

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Чтобы забронировать бесплатный сбор возврата, пожалуйста:

  1. Войдите в систему на сайте Farfetch и зайдите в раздел «Личный кабинет».
  2. В секции «Заказы» выберите ссылку «Забронировать сбор возвращаемого товара» напротив заказа, который вы хотите вернуть.
  3. Выберите товары, которые собираетесь вернуть, и следуйте инструкциям, чтобы оформить бронь для сбора, указав дату, время и адрес.
  4. Мы пришлем вам электронное письмо с уникальным номером Авторизации Возврата Товара (АВТ), подтверждение времени и адреса для сбора, номер брони и надлежащую документацию о возврате.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Как только мы получим ваш товар, и если он соответствует условиям возврата, то мы вернем вам деньги оригинальным способом оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что перевод может занять до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка или поставщика оплаты. Если вы воспользовались нашим бесплатным сервисом по сбору возвращаемого товара, то вам будет переведена сумма, исключающая стоимость транспортировки товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ РОССИИ

ВОЗВРАТ ТОВАРА ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ РОССИИ

Farfetch предоставляет услугу Бесплатный возврат заказа. У вас есть 14 дней с момента получения посылки, чтобы оформить возврат. Мы рекомендуем забронировать приезд курьера в течение первых 7 дней с момента доставки заказа, чтобы мы успели вернуть товар в бутик вовремя. Для получения дополнительной информации, касающейся возврата заказа, пожалуйста, перейдите в раздел Возврат товара.

Вы можете забронировать время приезда курьера через наш сайт или с помощью Клиентской службы Farfetch. Документы, которые необходимо передать курьеру:

  • Shipping label (документ с большими штрихкодами)
  • Returns Invoice (накладная на английском языке, которую необходимо подписать и поставить дату)
  • Проформа (2 копии, одну необходимо заполнить на русском языке, вторую — на английском)
  • Укажите свой номер ИНН в проформе. Этот номер можно узнать на сайте налоговой службы.
  • Ксерокопия паспорта (первая страница и страница с отметкой о регистрации)

Товары, изготовленные на заказ, а также ювелирные изделия возврату не подлежат.

Поделитесь своим мнением

Вам помогла эта информация?

Почему вы не считаете данную информацию полезной?

Спасибо!

Пункт назначения или регион Ваша страна доставки Российская Федерация и ваш счет будет выставлен в RUB ₽ .
Произошла ошибка при поиске направления или региона

Пожалуйста подождите

Just a minute …

Наша политика Cookies

Пожалуйста подождите

При загрузке возникла ошибка