8690402 7565617 5899506 6264705 7955321 seotmstmp

Загружается...

Загружается...

Загружается...

Загружается...

Выберите коллекцию

Пожалуйста, выберите gender !

Коронавирус (COVID-19): вопросы и ответы

Здоровье и безопасность клиентов — для нас на первом месте. Мы собрали ответы на вопросы, связанные с распространением коронавируса, в специальном разделе. Мы всегда готовы помочь, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Осуществляется ли доставка посылок из стран с усиленным контролем и/или карантином?

Да. Мы сможем доставить вашу посылку как в страны и регионы, где действует карантин, так и из них. Если условия или сроки доставки изменятся, мы сразу же сообщим вам об этом.

Безопасно ли получать посылки из стран, где были зафиксированы случаи новой коронавирусной инфекции COVID-19?

Да. Ваша безопасность для нас — самое важное. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) подтвердила, что получение посылок безопасно, и мы следуем всем ее официальным рекомендациям. Кроме того, курьерская служба DHL, с которой сотрудничает наша компания, приняла дополнительные меры безопасности.

Мы выполняем все предписания ВОЗ, Центра по контролю и профилактике заболеваний (Center for Disease Control and Prevention, CDC), органов местного самоуправления и здравоохранения. Мы следуем всем рекомендациям и будем держать вас в курсе всех обновлений. Более подробную информацию можно найти на сайте ВОЗ.

Могу ли я вернуть товары?

Да. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: customerservice@farfetch.com. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с возвратом товаров.

Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу: customerservice@farfetch.com. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам обновить адрес доставки.

Получу ли я товары, заказанные из бутика в Италии (или другой страны, где магазины закрыты)?

Многим из наших партнеров пришлось закрыть свои магазины, и это отрицательно сказалось на их бизнесе. Мы делаем все возможное, чтобы они могли продолжать сотрудничество с FARFETCH и продавать товары через нашу платформу. Мы продвигаем ассортимент партнерских товаров на сайте и в приложении, помогаем им с логистикой, маркетингом и продажами. Покупая на FARFETCH, вы помогаете небольшим компаниям сохранить свой бизнес.

Мы продолжаем сотрудничество с нашими партнерами по доставке. Вы получите свой заказ, даже если он включает в себя товары из бутика, расположенного в Италии (или другой стране, где объявлен карантин).

Поделитесь своим мнением

Вам помогла эта информация?

Почему вы не считаете данную информацию полезной?

Спасибо!

Пункт назначения или регион Ваша страна доставки Российская Федерация и ваш счет будет выставлен в RUB ₽ .
Произошла ошибка при поиске страны или региона
Пожалуйста подождите

Пожалуйста подождите

Пожалуйста, подождите...