Загружается...

Загружается...

Загружается...

Выберите коллекцию

Мы заботимся о наших клиентах

Мы хотим быть абсолютно уверены, что предоставленный сервис будет соответствовать самым высоким стандартам обслуживания.

Мы пристально следим за сроками доставки и обработки запросов, но в праздничный период количество заказов увеличивается, поэтому доставка вашей посылки и ожидание ответа от Клиентской службы могут занять больше времени. Приносим извинения за предоставленные неудобства и благодарим вас за терпение.

Наши гарантии:

Подлинные бренды

Farfetch гарантирует подлинность товаров, представленных в лучших бутиках мира и доступных для покупки онлайн.

Быстрая доставка

Доставка товара занимает 3-4 дня с момента его отправки из бутика. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем ответственности за задержки на таможне.

Быстрый ответ

Мы ответим на ваш запрос в течение 1 рабочего дня.

Бесплатный возврат товара

Вы можете вернуть любой товар в бутик в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем оформить возврат товара только в пределах страны, в которую он был доставлен.

Мы рассматриваем каждый случай в отдельности

Пожалуйста, обратите внимание: обработка заказа занимает 1-2 дня, доставка – от одного до пяти дней в зависимости от условий работы службы доставки.

Безопасность прежде всего

«Мне была оказана оперативная профессиональная помощь. При этом все было очень доброжелательно, интеллигентно. С сочувствием и пониманием проблемы. Я очень благодарна сотруднику»

Любовь, май 2018

«Я не первый раз общаюсь со службой поддержки и всегда обслуживание на отлично. Именно поэтому заказываю товары только через ваш сайт. Успехов вам и процветания».

Яна, апрель 2018

Возникли вопросы?

Чтобы связаться с Клиентской службой Farfetch, вы можете позвонить по телефону или отправить нам электронное письмо. Вы также можете найти ответ на интересующий вопрос в разделе «Вопросы и ответы».

По телефону

+7 499 648 15 13

Понедельник - пятница, с 10:00 до 19:00 по московскому времени

Форма обратной связи

Нажмите здесь, чтобы отправить нам электронное письмо.

Вопросы и ответы

Вы также можете найти ответ на интересующий вопрос в разделе Вопросы и ответы

Страна или регион доставки Ваша страна доставки Российская Федерация и ваш счет будет выставлен в RUB ₽ .
Произошла ошбика при поиске страны или региона

Пожалуйста подождите

Наша политика Cookies

Пожалуйста подождите

При загрузке возникла ошибка