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Willkommen bei Farfetch! Anmelden oder Konto erstellen

Click & Collect

Click & Collect

Wir freuen uns, Ihnen jetzt auch Click & Collect in einigen Locations anbieten zu können. Sie können online shoppen und anschließend Ihre Bestellung bei einem unserer teilnehmenden Partner abholen.

SO FUNKTIONIERT ES
  1. Speichern Sie einen Artikel in Ihrem Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
  2. Wählen Sie "Click & Collect" an der Kasse aus.
  3. Geben Sie eine Postleitzahl, eine Stadt oder den Namen eines teilnehmenden Farfetch-Partners an.
  4. Geben Sie Ihre persönlichen Daten an und bezahlen Sie.
  5. Wir e-mailen Ihnen, wenn Ihre Bestellung verschickt wurde sowie wenn sie abgeholt werden kann.
  6. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis sowie einen Ausdruck Ihrer E-Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung kann abgeholt werden" mit; alternativ dazu können Sie die E-Mail einfach auf Ihrem Smartphone zeigen.
  7. Ihre Bestellung wird sieben Tage lang aufgehoben, bevor sie an den original Farfetch-Partner zurückgeschickt wird und Sie eine Kostenrückerstattung erhalten.
WELCHE PARTNER BIETEN CLICK & COLLECT AN?

Click & Collect ist in einigen unserer Boutiquen möglich. Nutzen Sie unsere Landkarte, um partizipierende Boutiquen zu finden.

WIRD FÜR CLICK & COLLECT EINE GEBÜHR FÄLLIG?

Wenn Sie Ihre Ware beim selben Farfetch-Partner abholen, von dem Sie bestellt haben, müssen Sie keine Versandkosten bezahlen. Haben Sie bei einem Partner bestellt und lassen die Ware zu einem anderen Partner liefern, werden Versandkosten fällig. Diese werden beim Bezahlen berechnet.

WIE LANGE WERDEN BESTELLUNGEN IN EINER BOUTIQUE ZUR ABHOLUNG AUFGEHOBEN?

Ab Erhalt Ihrer E-Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung kann abgeholt werden" haben Sie sieben Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen. Sollten Sie die Ware nicht innerhalb von sieben Tagen abholen, wird diese zurück an den Absender geschickt und eine Kostenrückerstattung veranlasst.

WIE KANN ICH MIT CLICK & COLLECT BESTELLTE WARE ZURÜCKSCHICKEN?

Ab Erhalt Ihrer E-Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung kann abgeholt werden" haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung an einen Farfetch-Partner zurückzugeben (Es muss nicht dieselbe Location sein, aus der Sie Ihre Bestellung abgeholt haben!). Wir empfehlen Ihnen dringend, die Ware, die Sie zurückgeben möchten, innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der E-Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung kann abgeholt werden" zu einem unserer Farfetch-Partner zu bringen, um sicherzustellen, dass Ihre Ware die ursprüngliche Location rechtzeitig erreicht. In Ihrem Konto brauchen Sie nur unter "Bestellungen & Retouren" den dortigen Anweisungen zu folgen. Alternativ können Sie auch unseren kostenlosen Abholservice nutzen, auch wenn Sie Ihre Bestellung an einen Farfetch-Partner haben schicken lassen. Hier können Sie mehr über diesen Service erfahren.

WIE LANGE HABE ICH ZEIT, MEINE BESTELLUNG ZURÜCKZUGEBEN?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Retoure innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer E-Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung kann abgeholt werden" zum dem Farfetch-Partner, von dem Sie die Bestellung abgeholt haben, zurück zu bringen, um sicherzustellen, dass die Ware rechtzeitig beim Absender eintrifft.

KANN ICH NACHTRÄGLICH DIE LOCATION, AUS DER ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN MÖCHTE, ÄNDERN?

Leider können Sie den Farfetch-Partner, bei dem Sie Ihre Bestellung abholen, nicht mehr ändern, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben.

KANN EINE ANDERE PERSON MEINE BESTELLUNG FÜR MICH ABHOLEN?

Leider müssen Sie Ihre Bestellung persönlich zusammen mit Ihrem Ausweis und der E-Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung kann abgeholt werden" abholen.