هذه ('الشروط والأحكام') (وأي صفحات أو مستندات أخرى مشار إليها في هذه الصفحة) تحدد الشروط القانونية التي تنطبق على اشتراكك في برنامج FARFETCH Access والمشار إليه فيما يلي بـ ('FFA'). يرجى العلم أن اشتراكك في برنامج FFA يعني الموافقة على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها.

عندما نستخدم "أنت" أو "الخاص بك"، فإننا نعنيك أنت (الشخص المشترك في FFA). وعندما نستخدم "نحن" أو "الخاص بنا" أو "لدينا"، فإننا نعني FARFETCH UK Limited الشركة التي تقدم برنامج FFA، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم: 06400760، ورقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة: GB 204 0769 35، والمقر المسجل هو: The Bower, 211 Old Street, London, EC1V 9NR.

هذه الشروط والأحكام تكمل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا (بما في ذلك إشعار خصوصية عملاء Private Client إذا كنت في أي مستوى منها) والتي يمكنك الاطلاع عليها من صفحات خدمة العملاء على الموقع والتي تنطبق أيضًا على أي عمليات شراء تقوم بها على موقع FARFETCH.com أو أي من نطاقه الفرعي وأي مواقع يتم تشغيلها بواسطتنا أو بالنيابة عنا وأي تطبيقات تم تطويرها بواسطتنا أو بالنيابة عنا، سواء على الأجهزة المحمولة أو أجهزة الكومبيوتر (كل ما هو مذكور أعلاه مشار إليه فيما يلي بـ 'المواقع' أو 'الموقع')

1- الاشتراك في برنامج FFA

للتأهل لبرنامج FFA والاشتراك فيه، يجب أن يزيد عمرك عن 18 سنة.

سيتم إشراكك تلقائيًا في برنامج الولاء بمجرد إنشاء حساب على FARFETCH.

لإلغاء الاشتراك في برنامج FARFETCH Access، يرجى الانتقال إلى لوحة معلومات Access من حسابك على موقع FARFETCH والضغط على 'إلغاء الاشتراك في FARFETCH Access'.القيام بذلك يعني الموافقة على إنهاء اشتراكك في برنامج FFA، وبمجرد الانتهاء من إجراءات إلغاء اشتراكك، لن تصلك أي إيميلات أو رسائل أو إشعارات متعلقة ببرنامج FFA وكل مزايا البرنامج ستتوقف. إذا قمت بإلغاء اشتراكك في FFA أو قمت بغلق حسابك على FARFETCH، فسوف يتم حذف كل معلومات المبالغ التي قمت بإنفاقها من حسابك وستتوقف مزايا مستوى FFA. إذا أردت الاشتراك مرة أخرى في FFA لاحقًا، فسيبدأ اشتراكك مرة أخرى من جديد بدايةً من تاريخ تسجيلك مرة أخرى كأنك مشترك جديد لأول مرة.

لا يمكن في الوقت الحالي الربط بين حسابات FARFETCH المختلفة، لكن إذا كان لديك أكثر من حساب واحد على FARFETCH وأردت نقل تفاصيل الطلبات التي قمت بها والمبالغ المنفقة في Access من حساب إلى آخر، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لنقل كل طلباتك السابقة إلى حسابك الأساسي الذي تحدده.

يمكنك تتبع تقدمك في مستواك في Access ومعرفة كل المكافآت من خلال لوحة المعلومات الموجودة في حسابك. اشتراكك في الإيميلات والإشعارات مهم حتى نتمكن من إعلامك بمستجدات حسابك في Access. يمكنك معرفة تفضيلات التواصل التي قمت بتحديدها وتعديلها من حسابك على FARFETCH.

الاستخدامات التجارية من خلال حسابات FFA محظورة تمامًا (شراء المنتجات بغرض إعادة بيعها على سبيل المثال). نحتفظ بالحق في تحديد ما إذا كانت عملية الشراء تمت بغرض تجاري أو لا، وذلك عند إتمام طلب الشراء أو بأثر رجعي، وفقًا لتقديرنا الخاص.

2- الطلبات المؤهلة

بمجرد إنشاء حساب على FARFETCH، سيتم وضعك في أول مستوى، وبعد أول عملية شراء، يمكنك الحصول على مكافآت إضافية. وسيتم ترقيتك بين المستويات عند زيادة قيمة FFA. تزيد قيمة FFA من خلال طلباتك على FARFETCH، ويتم احتساب هذه القيمة حسب المبلغ الذي أنفقته لشراء قطعة ما. طلبات FFA المؤهلة ("الطلبات المؤهلة") يجب ألا تكون جزء من طلبات تمت باستخدام قسائم الهدايا (أو حتى جزء منها) أو أكواد الخصومات أو تكاليف الاستيراد/التصدير. لدينا مطلق الحرية في تحديد المشتريات التي تعتبر مؤهلة لأهداف FFA.

القيمة تحتسب فقط على الطلبات المؤهلة والتي لم يتم إلغاؤها أو إرجاعها، وستتم إضافة هذه القيمة إلى حسابك بعد 30 يومًا تقريبًا من آخر طلب قمت به. لدينا مطلق الحرية في تغيير هذه المدة في أي وقت وبدون إشعار.

3- المستويات

ستصلك إيميلات أو رسائل أو إشعارات عن الحد الأدنى لكل مستوى كل فترة، وهذه المعلومات متوفرة أيضًا على الموقع ويمكنك الاطلاع عليها في أي وقت.

الحد الأدنى الخاص بكل مستوى يعبر عن القيمة المالية التي تحدد كل من مستويات Access الـ 5. ويتم تحديد مستواك حسب هذه الحدود وإجمالي المبلغ الذي قمت بإنفاقه خلال السنة. ومع بداية سنة الولاء الجديدة، ستتم إعادة تعيين إجمالي المبلغ الذي قمت بإنفاقه إلى صفر لتبدأ من جديد.

بمجرد حصولك على القيمة التي تؤهلك للترقية لمستوى Access التالي من الطلبات المؤهلة، وبمجرد أن تتم إضافة القيمة إلى حسابك بما يتوافق مع الشروط والأحكام، ستتم ترقيتك تلقائيًا إلى المستوى الأعلى (وستمتد فترة استمتاعك بمكافآت المستوى الجديد لمدة 12 شهرًا).

لا يوجد حد أقصى للقيمة التي يمكنك الحصول عليها في فترة FFA، ولكننا لدينا مطلق الحرية في تغيير الحدود والمكافآت في أي وقت.

كل مستوى يقدم مجموعة مختلفة من المكافآت، مثل الخصومات الحصرية والتخفيضات الخاصة والشحن المجاني ومكافآت الترحيب ومكافأة يوم ميلادك. كل من هذه المكافآت تخضع إلى شروط وأحكام إضافية خاصة بها.

يتم احتساب قيمة المبلغ الذي قمت بإنفاقه حسب عملة الدفع التي استخدمتها، وبالتالي قد تخضع بعض الحسابات إلى اختلافات في أسعار العملات الأجنبية والتي يتم تطبيقها وفقًا لتقدير FARFETCH. لا يمكن تحويل قيمة المبلغ المنفق في FFA من حساب عميل إلى حساب عميل آخر.

4- فترة الإرجاع

يسرنا تقديم خدمة مجانية لتحصيل طلبات الإرجاع خلال فترة ممتدة لعملاء Platinum و Private Client، بشرط أن تصل القطعة التي تم إرجاعها إلى البوتيك أو الماركة الشريكة لـ FARFETCH خلال فترة لا تزيد عن 28 يومًا من تاريخ توصيلها إليك. ننصح بحجز موعد تحصيل لطرد الإرجاع خلال 21 يومًا من تاريخ التوصيل لضمان وصول القطعة إلى شريك FARFETCH خلال 28 يومًا. يجب أن تتوافق كل طلبات الإرجاع مع سياسة الإرجاع الخاصة بـ FARFETCH.

لعملاء Bronze و Silver و Gold، تطبق سياسة الإرجاع التقليدية على كل الطلبات. يمكنك معرفة معلومات أكثر عن سياسة الإرجاع هنا.

5- معلومات أخرى مهمة

يجب أن تكون بيانات التواصل معك الموجودة في حسابك دقيقة ويتم تحديثها في حالة إجراء أي تغييرات. لن نتحمل مسؤولية أي مبالغ منفقة لم يتم احتساب قيمتها في FFA نتيجة لعدم دقة البيانات الواردة في حسابك.

قيمة FFA ليست قيمة مالية ولا يمكن تحويلها أو شراؤها أو بيعها أو استبدالها أو استخدامها لشراء منتجات من الموقع.

أنت تفهم وتوافق على أننا قد نستخدم بيانات من حسابك على FARFECTH بما يتوافق مع سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بهدف إجراء تحليلات أو تقديم توصيات وعروض خاصة لك.

يمكنك تحديث تفضيلات الإيميلات والتسوق من جزء 'تفضيلاتي' في حسابك، أو يمكنك اتباع إرشادات إلغاء الاشتراك الموجودة أسفل إيميلات العروض التي تصلك منّا.

في حالة رأينا أنه تم استخدام FFA لأغراض تجارية أو تمت إساءة استخدام البرنامج بأي شكل من الأشكال، يمكننا اتخاذ أي إجراءات مناسبة وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك إغلاق حسابك على FARFETCH أو تعليقه و/أو نقلك إلى مستوى أقل من مستويات Access.

نحتفظ بالحق في رفض أو إغلاق أو الربط بين أي حسابات إضافية على FARFETCH في أي وقت. وقد نقوم بإلغاء أو سحب أو تغيير هذه الشروط والأحكام وبرنامج FARFETCH Access أو مزاياه في أي وقت وبدون إشعار.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، فيرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لمزيد من المعلومات والدعم.