손끝에서 만나는 럭셔리 패션
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파페치의 창립자 겸 CEO, 조세 네브스가 고객님께 전하는 메시지

최근 코로나바이러스감염증-19와 관련해 파페치의 모든 임직원들을 대신하여 소식을 전합니다.
먼저, 전 세계적으로 발생한 코로나 바이러스로 인해 힘들어하시는 모든 분들에게 위로의 말씀을 드립니다. 모든 직원을 포함한 파페치 커뮤니티는 이 어려운 상황이 모두 끝나는 그 날까지 한마음으로 끝까지 응원하고, 함께 극복하겠습니다.

파페치는 항상 고객, 직원 그리고 파페치와 함께하는 모든 부티크와 브랜드의 건강과 안녕을 최우선으로 여깁니다. 그렇기에 무엇보다 안전을 염두에 두고 이 상황을 지켜보고 있다는 것을 알려드립니다.

파페치는 고객 만족을 위해 매 순간 최선을 다하고 있으며, 고객님께서 궁금해하실 몇 가지 질문들에 대한 답변을 준비했습니다. 아래의 코로나바이러스감염증-19관련 업데이트 링크에서 확인하실 수 있습니다. 그 외 궁금하신 사항은 customerservice@farfetch.com으로 이메일을 보내주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

파페치는 당사의 플랫폼 서비스를 통해 전 세계 50개국에 위치한 패션 부티크와 신진 디자이너 브랜드를 포함한 파트너 브랜드의 셀렉션을 고객과 연결해드리고 있습니다 - 대부분은 소규모 비즈니스를 하는 유니크한 부티크이며, 가족이 운영하는 경우가 많습니다. 현재 전 세계로 확산된 코로나바이러스의 여파로 인해 우리 모두가 힘들고 어려운 상황인 것처럼, 이들도 매장을 닫거나 운영에 어려움을 겪고 있습니다.

하지만 이들 모두 온라인으로는 비즈니스를 계속 이어나갈 수 있으며, 이를 돕는 것은 지금 상황에서 이들에게 가장 큰 힘이 되는 일입니다. 파페치는 부티크 커뮤니티에 힘이 되기 위해 최선을 다하고 있으며, 특히 작은 규모의 부티크들을 적극적으로 지원할 것을 약속드립니다.

현재 당사의 플랫폼에 이 부티크들의 상품을 더 많이 노출시키고, 물류와 마케팅, 그리고 운영 지원을 아끼지 않고 있습니다. 또한, 부티크가 부담하는 마켓 플레이스 비용을 25%까지 줄이는 조치를 취하고 있습니다. 파트너 부티크는 고객님의 지지에 대한 감사의 표시로 뉴 시즌 상품을 최대 25% 할인가로 제공합니다.

파페치 커뮤니티는 전 세계 수백, 수천 개의 일자리를 대변합니다. 그렇기에 부티크 커뮤니티가 처한 경제적인 어려움을 함께 극복하고, 파페치 커뮤니티의 문화와 사랑하는 모든 것들을 지킬 수 있도록 응원하는 것, 이것이 바로 우리가 해야 할 일이라 생각합니다. 이 어려운 시기를 잘 극복하고 #함께맞이하는봄이 더욱더 따뜻할 수 있도록, 무엇보다 안전하고 건강하게 이 시기를 이겨내시길 바랍니다. 진심으로 감사드리며, 항상 파페치가 함께 하겠습니다.

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