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ご利用規約

次の利用規約 (本サイトの「カスタマーサービス」ページに含まれる一切の情報およびポリシー、ならびにこれらの利用規約について述べた任意の文書) (以下、「本規約」と総称する) は、お客様が当社ウェブサイト www.farfetch.com (以下、「本ウェブサイト」という) および当社が提供するその他サービス (以下、「本サービス」と総称する)を利用する上で適用される法的条件を定めたものです。

本ウェブサイトをご利用になる前に、必ず本規約を注意深くお読みいただき、それらをすべてご理解いただいたうえで利用を開始してください。お客様が本ウェブサイトをご利用になった場合は、本規約に同意したものとみなされます。本利用規約に同意しない場合は、本サービスの利用を控え、直ちに本ウェブサイトから退去してください。お客様が本ウェブサイトの利用を継続した場合、または本ウェブサイトの商品を注文した場合、当社はお客様が本規約に同意したものとみなします。

1. 本規約を理解することについて

本規約において特定の単語およびフレーズが使用されている場合、これらの単語およびフレーズは特定の意味をもつものとします (これらを「定義済みの用語」ということがあります。)。定義済みの用語が使われている場合、それらの意味は本規約の各項に記されています(「」で囲まれた定義済みの用語を含む文章を読むことで、これらの意味が分かります。) 。

「当社は・が」、「当社に」、「当社の」といった表現が使われる場合、これらは Farfetch UK Limited を意味します。また、「お客様が」または「お客様の」といった表現が使われる場合、これらは本サービスを利用する人物を意味します。

お客様が必要な情報を簡単に見つけ出せるように、本規約では見出しを使って情報を分類しています。当社は、本サービスの提供に関わるお客様との間で交わされた契約書や、当社のパートナーショップおよびその他サプライヤ(以下、「パートナーショップ等」と総称する)とお客様の間で交わされた販売商品に関する契約書のコピーを保管しません。よって、お客様の記録用に、本規約のコピーを印刷または保管することをお勧めいたします(ただし、今後、本規約は改正される場合がありますので、本ウェブサイトを定期的に確認してください。また、本サービスを利用して商品を注文する場合には、そのつど、最新版の本規約を十分理解したうえで利用を開始してください。)。

2. 当社について

当社は Farfetch UK Limited といい、本ウェブサイトを運営しています。当社はイングランドおよびウェールズにて登記された会社で、登録事務所の所在地はThe Bower, 211 Old Street, London, EC1V 9NR United Kingdomです。当社の会社登録番号は 06400760 で、付加価値税番号は GB 204 0769 35 です。

当社は、本ウェブサイトを通じてお客様に本サービスを提供します。本サービスに関する詳細は、下記の第3項をご覧ください。お客様が本ウェブサイトを利用して商品を購入する場合は、本ウェブサイトにて「パートナーショップ等」と呼ばれる第三者小売業者から商品を購入するものとします。商品購入の契約は、お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約であることをご理解ください。当社は、パートナーショップ等に代わって契約を締結する権限をもちますが、その契約当事者ではありません。したがって、お客様は当社から商品を購入するものではないことをご理解ください。商品に関する詳細と、商品購入の際にパートナーショップ等とお客様の間で交わされる契約に関する詳細は第5、6、7項をご覧ください。

3. 当社が提供するサービスについて

お客様は、当社が提供する本サービスによって本ウェブサイトを検索し、複数のパートナーショップ等から商品を購入することができます。当社は、本サービスの一環として、商品お届けの配送準備と、カスタマーサービスによるサポートといった付帯的なサービスも提供します。ただし、先に述べたように、商品購入の契約は、お客様およびパートナーショップ等との間で交わされる契約であることを十分理解してください。したがって、お客様への商品の販売について法的責任を負うのはパートナーショップ等であり、当社ではありません。

本サービスを利用するには、20歳以上であることが必要です。

4. 本サービスにおける当社の責任

当社は、当社が本サービスを提供する上で本規約に違反した場合、当社の本規約の違反または過失による不法行為によって生じる結果のうち、予見可能なお客様の損害について責任を負います。当社は、お客様に生じた予見不可能な損害の責任を一切負いません。損害とは、予見可能なものであって、当社が本規約の違反によって生じる明らかな結果であるか、お客様が本サービスの利用を開始したときにお客様および当社が予期した結果を意味します。 在庫の不足(商品に欠陥がある等の理由によりお送りできる商品が準備できない場合を含みますが、これに限りません。)、運送業者による商品紛失等の輸送機関の事故、税関における差止処分等の公権力による命令・処分その他の政府による行為、その他当社及びパートナーショップ等の責めに帰すことのできない事由により、お客様にご注文いただいた商品をお届けすることが出来なくなった場合は、お取引をキャンセルさせていただき、お支払いただいた代金を全額返金させていただきます。もっとも、当社及びパートナーショップ等は、それ以上の責任を負わないものとします。

当社は、いかなる形でも次の内容に対する責任を除外または制限しません。

(a) 当社の過失が原因で生じた死亡または人身傷害による責任。 (b) 詐欺または不実表示による責任。 (c) 律によって制限できないその他一切の責任。

5. 商品について

当社は、できる限り正確な商品説明を提供するよう努めています。しかし、商品説明は、パートナーショップ等によって提供される情報に基づき作成されるため、当社は、任意の商品説明が正確であること、完全であること、信頼性があること、または誤りがないことを保証しません。本ウェブサイトに載せている商品の画像は、例示のみを目的としています。当社は、商品の色を正確に表示するよう心掛けていますが、お客様が使用するコンピューターのスクリーンでの商品の色が正確に表示されるか否かについて保証しません。

当社は、パートナーショップ等が本ウェブサイトで欠陥商品、または関連する市場の水準よりも品質が劣る商品を販売することを認めていません。お客様が注文した商品が、商品の説明通りでない場合、あるいは、パートナーショップ等が欠陥を認めた場合、お客様は、商品受領後30日以内で、かつ、当該商品がお客様の元に到着したときの状態(タグが付いている場合にはタグをつけたままの状態)のままである場合に限り、商品を返品できます。当社はお客様に代わり、返品の内容についてパートナーショップ等に連絡します。その後、お客様に対し、欠陥商品の代金、適用可能な配送料金、返送にかかる任意の合理的な費用が、全額返金されます(当社は、商品の返品方法について、お客様による返送手配が必要かどうかをお伝えいたします。)。 その他の返品条件の詳細は、第10項をご覧ください。

欠陥商品または商品の説明通りでない商品について、お客様は消費者としての法的権限を有します。本規約に記載された一切の内容は、これらの法的権限に影響を与えません。

パートナーショップ等が販売している商品は、家庭用および個人用での使用だけが認められています。お客様は、商品をいかなる商業目的、事業目的、転売目的に使用しないことに同意します。いかなる利益の損失、事業損失、事業中断、事業チャンスの損失に対して、当社およびパートナーショップ等は一切の責任を負いません。

6. パートナーショップ等について

先に説明したように、商品購入の契約は、お客様およびパートナーショップ等との間で締結される契約であることを十分ご理解ください。当社は、パートナーショップ等に代わって契約を締結する権限をもちますが、その契約当事者ではありません。したがって、お客様は当社から商品を購入するものではないことをご理解ください。

当社は、本ウェブサイトを利用するすべてのパートナーショップ等に対し、当社の企業方針を遵守し、合理的な経営方針を維持することを求めています。ただし、当社はパートナーショップ等の経営方針に対して責任を持ちません。パートナーショップ等から受け取った商品やサービスに対しご不満がある場合は、当社にご連絡ください。当社がお客様に代わって関連のあるパートナーショップ等に連絡して、問題を解決するよう試みます。

パートナーショップ等およびその商品に関する詳細は、当社の「お買い物の仕方」ページ にある「パートナーショップ等&商品」の項目をご覧ください。(こちらのリンクをご参照ください)

7. 注文、価格、支払いについて

注文を確定するための手順については、「お買い物の仕方」ページ にある「オーダー方法 & お支払い方法」の項目をご覧ください。(こちらのリンクをご参照ください)

お客様が注文を確定して決済処理を完了すると、パートナーショップ等から(したがって当社から直接の購入ではない) 商品を購入することを申し出ているとみなされます。お客様の注文は、本規約に従うものとし、お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約に組み込まれるものとします。すべての注文は、在庫状況および注文価格の確認に従うものとします。

商品を注文するには、年齢が20歳以上であり、有効なクレジットカードまたはデビットカード (受付可能なお支払方法の詳細は下記の本項(c)の項目をご覧ください。) を保有している必要があります。お客様は、注文を確定することで、提供したすべての情報が真正かつ正確であること、お客様が20歳以上であること、クレジットまたはデビットカードの正当な使用権限があること、および支払口座に注文費用を支払う残高があることを保証したものとします。

本ウェブサイトでは、注文を確認して注文を送信する前に間違いを修正することができます。お客様は、当社に提供する情報の正確性 (例えば正しい商品、サイズ、色など) に責任があるため、時間をかけて、注文処理において表示される各注文画面をよくお読みください。

(a) お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約の成立

パートナーショップ等の情報は、商品画面、商品を追加した際のお買い物かご、および注文確定の際の注文確認画面に表示されます。

お客様は、注文を確定した際に、注文確認の確認Eメールを受け取ります。この確認Eメールは、情報の確認のみを目的とするものであり、パートナーショップ等による注文の受け入れということにはなりません。お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約は、当社によってパートナーショップ等の注文の受け入れが確認されるまで成立しません。パートナーショップ等が、お客様の注文を受け入れた場合、当社は、お客様に対し確認Eメールを送信します。当社がパートナーショップ等に代わって送る当該確認Eメールによって、お客様との契約は締結されます。確認Eメールに含まれるのは、注文に含まれる商品説明ならびに、お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約を取り消すためのお客様の権利に関するその他の特定情報です。(契約を取り消すためのお客様の権利に関する詳細は第10項をご覧ください。)確認Eメールに一覧表示した商品だけが、お客様とパートナーショップ等との間で交わされる契約に含まれます。

(b) 価格設定と在庫状況

当社は、本ウェブサイトのすべての詳細、商品説明、価格が正確に表示されるよう努めますが、この情報はパートナーショップ等によって提供される情報であるため、間違った情報が表示される場合があります。当社が、商品の価格に間違いを発見した場合、できるだけ早急にその間違いについてお客様にお知らせいたします。当社は、お客様に正しい価格をお伝えしたうえで、再注文を希望するか、または注文をキャンセルするか否かの選択肢をパートナーショップ等に代わって確認します。お客様と連絡が取れない場合、お客様の注文はキャンセルとして扱われます。お客様が商品の代金をすでに支払っている場合は、全額返金させていただきます。

本ウェブサイトの利用を英国またはヨーロッパの国々で行う場合、本ウェブサイトで宣伝されている、ヨーロッパ圏内のパートナーショップの商品価格には、付加価値税が含まれています。価格には配送料金は含まれていませんので追加料金として請求されます。配送料金は、お客様が注文した商品と、配送先住所によって異なります。配送料金の見積もりおよび配送にかかる日数に関する詳細は、当社の「オーダー&配送」ページ にある「配送について」の項目をご覧ください。(詳細についてはこちらのリンクをご確認ください) お客様の注文に提供される配送料金は、注文を確定する前に、本ウェブサイトにはっきりと表示されます。(配送料金は、注文概要画面に「合計金額」として表示される金額に含まれます。)

お客様の配送先住所によって、異なる税金および追加料金が課せられる場合があります。お客様がお住まいの地域以外のパートナーショップ等から配送商品を受け取る場合は、商品の受領と引き換えに輸入関税手数料が課せられる場合があります。当社は、注文画面において、輸入関税手数料が支払金額に含まれるか、もしくは商品の受領の際に輸入関税手数料を支払う必要があるかどうかを表示します。お客様の支払金額に輸入関税手数料が含まれていない場合、当社およびパートナーショップ等は、これらの料金についていかなる管理権を持たず、またこれらの料金を予測することもできません。お客様は、支払金額に含まれない任意の輸入関税手数料および税金を支払う責任があります。詳細な情報につきましては、注文を確定する前に、お住まいの地域の税関またはこちら をクリックしてCONTACT FORMにてカスタマーサービスにお問い合わせください。追加情報は、当社の「オーダー&配送」ページ にある「配送について」の項目をご覧ください。(詳細についてはこちらのリンクをご確認ください)

お客様が商品を返品する場合、当初の購入価格に輸入関税手数料が含まれていたのであれば、輸入関税手数料は返金されます。輸入関税手数料が含まれていなかった場合は、お客様の自己責任によって、お住まいの地域の税関に返還を要求してください。

(c) 支払い

利用可能な支払方法に関する詳細は、当社の「よくある質問」 にある「支払方法には何がありますか?」の項目をご覧ください。(詳細についてはこちらのリンクをご確認ください) お客様の注文が確定されると、当社はパートナーショップ等に代わって、お客様の支払いカードについて事前確認を行います。この事前確認が完了するまで、商品は発送されません。いつ支払金額が口座から引き出されるかといった詳細については、当社の「オーダー & 配送に関するご質問」にある「支払金額は、いつ口座から引き落とされますか?」の項目をご覧ください。 詳細についてはこちらのリンクをご確認ください)

当社がお客様の支払情報を確認し、またパートナーショップ等が注文の配送を受付・承認すれば、当社からお客様へ確認Eメールをお送りします。もし、当社またはパートナーショップ等が、お客様の注文処理においてなんらかの問題に遭遇した場合、お客様にEメールで問題をご説明して、問題解決のためさらなる情報の提供をお願いすることがございます。

当社は、お客様の注文をパートナーショップ等に送信しない権利を留保し、また、パートナーショップ等はお客様の注文の受付を拒否する権利を留保します。このような注文拒否の理由として、注文商品が在庫切れである、商品が回収された、商品が利用不可であるといった場合、あるいは、お客様の支払いが認可されなかった、お客様が適格基準を満たしていないといった例が挙げられます。

8. 配送

商品の配送予定日は、お客様の注文確認画面に記載されます。当社は、配送予定日までに商品を配送するよう努めますが、場合によっては、やむ得ない事情によって配送が遅れる場合があります(このような事情に関する情報は、第15項をご覧ください。)。商品到着が予定日よりも遅れる場合、当社は、できる限り早急に商品を配送するよう努めますが、このような商品到着の遅延を原因とするいかなる商品紛失について、当社は一切の責任を負いません。

商品の到着日は、在庫状態および配送先住所によって異なります。商品の到着予定日は、あくまでも目安であり、その日付に到着を保証するものではありません。商品は、パートナーショップ等によって直接お客様に配送されるため、複数回お届けに上がる場合があります。

宅配業者の担当者が、お客様の留守中に商品をお届けに上がった場合、そのことをお伝えするカードを置いておきますので、担当者に連絡をして再度お届け日を指定してください。

注文および商品の配送に関する重要な情報については「オーダー&配送」の項をご確認ください。

9. 国際配送

配送可能な国や地域に関する詳細は、「オーダー&配送」の項をご確認ください。特定の商品によっては、ご指定の国や地域への配送ができない場合がありますので、商品を注文する前に関連ページを細部までご確認ください。

商品を国際配送するのであれば、お客様の注文は、輸入関税手数料および税金の対象となり、商品到着の際に、そのような料金が請求される場合があります。このような輸入関税手数料および税金に関するさらなる情報は、上記の第7項をご覧ください。 当社は、特定の国にお住まいのお客様への配送を対象に、輸入者登録(Importer of Record)を利用して通関手続きを円滑にする場合がございます。

お客様は、商品が到着する国や地域で決められている、あらゆる法令を遵守する必要があります。お客様がこのような法令に違反することがあったとしても、当社は一切の責任を負いません。

10. 返品ポリシー

当社の「ご返品 & ご返金」の項をご確認ください にある返品ポリシーを、ゆっくりと時間をかけてお読みください。

お客様のお住まいの国や地域によって、2000年消費者保護法 (遠隔販売) (「DSR」) のもと、消費者が注文をキャンセルする法的権利を認めている国があります。つまり、お客様が、ある特定の期間内に気が変わり、何らかの理由で商品を手放したいと望むのであれば、当社に連絡して注文をキャンセルし、パートナーショップ等から返金を受けることができます。DSRに基づいて、いつどのようにして注文をキャンセルできるのかといった情報は、「ご返品&ご返金」の「EU遠距離取引規制(DSR)」をご覧ください。

11. 当社のウェブサイト

本項は、本サイトの利用に対して適用する規則を定めたものです(商品の注文を目的とした利用または、ただ商品を閲覧するための利用の両方を意味します。)。お客様は、本ウェブサイトを利用することで、これらの規則に同意したものとみなされます。これらの規則に同意できない場合、本ウェブサイトの利用は認めませんので、直ちに本ウェブサイトから退去してください。

(a) 本ウェブサイトへのアクセス

本ウェブサイトは無料で利用できるよう作成されています。お客様は、本ウェブサイトへアクセスするために必要なすべての準備について責任を持ちます。また、お客様は、お客様のインターネット接続を使って本ウェブサイトにアクセスするすべての人が、本規約を自覚していることについても責任を持ちます。

本ウェブサイトへは一時的なアクセスが認められ、本ウェブサイトまたはそのコンテンツをいかなる商業目的で利用することも認められません。当社からの事前の書面による同意なしに、本ウェブサイトを商業目的に複製、複写、利用することを禁じます。

当社は、事前通告なしに、本ウェブサイトを撤回または変更する権利を留保するものとし、また、本ウェブサイトにおけるすべて、あるいは部分的な箇所へのアクセスを制限することがあります。本ウェブサイトが、いかなる理由によって、いつどの程度の期間利用ができなくなろうとも、当社はお客様に責任を負わないものとします。

お客様が本ウェブサイトに訪れ、注文を送信する場合、当社は、お客様に対し電子通信によって連絡をとります。またお客様は、当社から電子通信によって送信されるすべての同意書、通知、開示書、およびその他すべての連絡文書(当社を代理する場合、あるいはパートナーショップ等を代理する場合の両方)に合意するものとみなされ、文面による同様の連絡文書に記載された条件を満たすとみなされます。

(b) お客様の行為

お客様は、本ウェブサイトを利用するうえで、本ウェブサイトまたはそこへのアクセスを中断、損傷、低下させるような行為をいかなる形でも行ってはいけません。

お客様は、ご利用のコンピューターから電子通信によって当社に送信されるすべてのコンテンツに対して責任を負うことを理解しており、また本ウェブサイトを合法的な目的に限り利用するものとします。

次の方法で本ウェブサイトを利用することを禁止いたします。:

適用される地域法、国内法令、国際法または規則に違反する方法。 違法な方法または詐欺に該当する方法、または違法な目的や詐欺の目的がある方法。 次に挙げる情報を送信、利用または再利用する方法:(i) 違法な情報、攻撃的な情報、虐待的な情報、わいせつな情報、名誉毀損に該当する情報、威嚇に該当する情報、 (ii) 著作権、商標権、信頼、プライバシーまたはその他の権利に違反する情報 、(iii)第三者に対し有害である情報、 (iv) 不快である情報 、(v) ソフトウェアウイルス、政治的活動、商業勧誘、チェーンレター、大量メールまたは「スパム」が含まれている情報。 誰かにとって被害、迷惑、不都合または不必要な心配の原因となる方法。

これらの規定に違反した場合には、1990年コンピュータ不正使用法のもと、違法であるとみなされます。当社は、強行法規または公安秩序を遵守し、そのような違反を、関連する捜査当局に報告し、またこのような機関にお客様の身元を開示します。

(c) リンク付け

当社は、お客様が公平かつ合法的な方法で、本ウェブサイトをリンクとして張り付けることを喜んで許可しますが、当社の評価を損ね、利用する形(リンク先を利用して当社との関連性や、当社による公認を示唆するといった行為)であればこれを許可しません。当社は、いつでもこれらのリンク貼り付けの利用許可を撤回する権利を留保するものとし、また当社が本ウェブサイトのリンク先を削除するよう指示すれば、お客様は直ちにそれを行う必要があります。

本ウェブサイトにて、その他のウェブサイトのリンク先が貼られ、第三者によるリソースが提供されている場合、これらのリンク先は、お客様への情報提供のみを目的として提供されています。これらのウェブサイトのコンテンツやリソースについて、当社はいかなる管理権も持たず、そのようなリンクは、当社がリンク化されたウェブサイトを推奨しているという意味ではありません。当社は、そのようなリンク先をお客様が利用することで引き起こされるいかなる損害について一切の責任を負いません。

(d) 本ウェブサイトに関する当社の責任

当社は、本ウェブサイトを必要に応じて更新または変更する場合がありますが、義務はありません。つまり、本ウェブサイト上のすべてのコンテンツは、いつでも最新情報であるとは限りませんので、ご了承ください。本ウェブサイトのコンテンツは、一般情報のみを目的として提供されます。本ウェブサイトのコンテンツは、あなたが信頼すべきアドバイスとして提供されるものではありません。当社は、本ウェブサイトや、そこに記載された任意のコンテンツが、正確、完全、最新、または誤りや記載漏れがないことについて、明示または黙示を問わず、明言、約束、保証しません。当社は、法律の許す限りにおいて、すべての条件、保証、表明または、本ウェブサイトまたはそのコンテンツに適用される契約を、明示または黙示を問わず除外します。

当社は、お客様やその他すべてのユーザーに対し、契約、不法行為 (過失を含む)、法定義務の違反、または以下の内容への関連によって生じる、いかなる損害について一切の責任を負いません。(i) 本ウェブサイトの利用、または利用不能 (ii) 本ウェブサイトに表示されている任意のコンテンツの利用またはそれに対する信頼

当社は、家庭内および私的利用のみを目的に本ウェブサイトを提供し、よって、お客様のいかなる利益の損失、事業損失、事業中断、事業チャンスの損失について一切の責任を負いませんので、ご了承ください。

当社は、本ウェブサイトの利用またはコンテンツのダウンロード、リンク先の利用の際に、コンピューターウイルス、配信されたサービス妨害攻撃、またはその他の技術的に有害マテリアルによって損害を受けたお客様のコンピューター機器、コンピュータープログラム、データまたは個人所有するマテリアルについて一切の責任を負いません。

当社は、いかなる形でも次の内容に対する責任を除外または限定しません。:

1.当社の過失が原因で生じた死亡または人身傷害による責任 2.詐欺または不実表示による責任 3.法律によって制限できないその他一切の責任

当社が、本サービスを提供する場合およびパートナーショップ等が商品を、お客様に提供する場合に発生する責任には、責任に関する異なる制限内容および免責が適用されます(前者の責任に関する制限及び免責については第4項に定められております。)。

12. プライバシーポリシー

(これらすべてを「コンテンツ」と総称する)におけるすべての知的財産権の権利者またはライセンシーであるものとします。本ウェブサイトおよびコンテンツの権利における、著作権およびデータベース権は、国際著作権法によって保護され、同様に関連する国内法令によっても保護されます。これらは当社がすべて有する権利です。 当社は、本ウェブサイトおよびそのコンテンツ(文書、グラフィックス、ロゴ、ボタンアイコン、画像、音楽、動画、デジタルダウンロード、データ編集、ソフトウェア、および前述した内容のプレゼンテーションおよび編集も含む)

13. 知的財産、ソフトウェア、コンテンツ

当社は、本ウェブサイトおよびそのコンテンツ(文書、グラフィックス、ロゴ、ボタンアイコン、画像、音楽、動画、デジタルダウンロード、データ編集、ソフトウェア、および前述した内容のプレゼンテーションおよび編集も含む)(これらすべてを「コンテンツ」と総称する)におけるすべての知的財産権の権利者またはライセンシーであるものとします。本ウェブサイトおよびコンテンツの権利における、著作権およびデータベース権は、国際著作権法によって保護され、同様に関連する国内法令によっても保護されます。これらは当社がすべて有する権利です。

お客様が、意図的に本ウェブサイトまたはコンテンツの一部の抽出・再利用をすることを禁じます。特に、任意のデータマイニング、ロボット、類似するデータ収集ツールおよびデータ抽出ツールを利用して、本ウェブサイトの本質的部分を抽出して再利用すること(一回でも複数回でも)を禁じます。事前の書面による同意なしに、本ウェブサイトの本質的部分(例えば、当社が設定している商品価格、商品リストなど)を備えるデータベースを、お客様のものとして作成・公開することを禁じます。

明示的に反対の内容を示した場合を除き、すべての人物(その人物の名前および画像)、第三者の商標および第三者の商品の画像・本ウェブサイトに記載された地域は、いかなる形でも当社と関連、相関、提携するものではありません。本ウェブサイトに記載された任意の商標/名称は、関係する商標の所有者が権利を有するものとします。

14. 倫理的調達ポリシー

高品質の商品をお客様に提供する、評判および信頼性の高い事業として、当社は、すべてのパートナーショップ等が、倫理的に事業を進めるよう、当社の義務を認めています。当社は、すべてのパートナーショップ等が、会社の従業員の健康安全ならびに基本的人権を保護できる、一貫した環境を提供するよう要求しています。当社は、すべてのパートナーショップ等に対し、所在国の雇用法および従業規則に遵守するよう求めており、特に、雇用の年齢制限、自由な雇用選択、健康と安全、結社の自由および団体交渉の権利、無差別、過酷な扱いや非人道的扱い、勤務時間、給料および雇用条件に関する、法律および規制を遵守するよう求めています。

パートナーショップ等によって提供される商品が、前述した基本理念に違反する国や地域で製造されている場合、当社は、決してそのことを承知したうえで、そのような商品を本ウェブサイトで販売しているわけではありません。また当社は、パートナーショップ等が、独自のサプライヤをベースに取引を行っている場合、これらの基本理念を涵養するよう目を向けています。パートナーショップ等のサプライチェーンとの関係性が時として複雑であるため、当社は、常に、商品の製造に関わる個人の状態を監視および管理することはできません。ただし当社は、自社の発展と共に、商品の製造に関わる人々の権利を支援するため、当社の権限内でできるかぎり意欲的にあらゆることを行うことの重要性を認識しています。

15. その他の重要情報

可分性 - 本規約の項目と段落はそれぞれ個別に影響します。裁判所または関係当局が、本規約の項目と段落のいずれかを違法または法的強制力がないと判断した場合であっても、それ以外の項目および段落は、完全な効力を維持するものとします。

権利放棄 - お客様が本規約に違反し、また当社がそれについて何も行動を起こさない場合や、当社の行動が遅れた場合、それは当社が権利を放棄しているというわけではなく、当社は引き続き、当社の権利および救済手段を利用する権利があります。当社は、お客様の違反に対する権利を放棄する場合、書面(当社の取締役の一人によってサインされたもの)のみによって放棄を行いますが、今後お客様のあらゆる違反を放棄するわけではありません。

完全合意 - 本規約は、お客様と当社との間で交わされる完全合意事項を構成し、この完全合意事項は、お客様と当社の間で事前に交わされるすべての合意事項に優先するものとします。

コントロールの及ばない事由による遅滞・障害 - 当社およびパートナーショップ等は、いかなる履行遅滞または遅延であっても、当社またはパートナーショップ等のコントロールの及ばない事由によって引き起こされた場合、責任を負いかねます。

当社またはパートナーショップ等のコントロールの及ばない事由とは、当社またはパートナーショップ等の合理的なコントロールの枠を超えたあらゆる行為または出来事を意味し、それらは、不可抗力、戦争、テロ攻撃、禁輸、暴動、ストライキ、工場閉鎖、貿易紛争、火災、洪水、地震、その他の自然災害、故障、悪天候、政府の行為、または公設や私設通信の故障、交通機関ネットワークの機能停止といった出来事や行為を意味します。

もしこのような出来事が起こり、当社またはパートナーショップ等の義務の履行遅延に影響を及ぼす場合:(i) 当社は合理的に可能な時間内にお客様に連絡し、また (ii) その出来事が継続する間、当社およびパートナーショップ等の義務は中断されます。前述した出来事が、お客様の商品到着に影響を及ぼす場合には、その出来事が終了後、当社はお客様に連絡して、新規の配送予定日を設定します。

クレーム - 当社は、初回の紛争の解決に取り組む、苦情処理手続きを実施していますので、何らかの苦情やコメントがある場合は、当社にお伝えください。当社に連絡する方法については、当社の「お問い合わせ先」をご覧ください。

言語 - 本規約について、日本語によるものとこれを翻訳した他言語によるものとの間で齟齬がある場合には、日本語によるものが優先するものとします。[準拠法 - 本規約は、英国法に準拠し、かつ同法に従って解釈されるものとします。]