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クリック&コレクト(店舗受取サービス)

Click & Collect

クリック&コレクト(店舗受取サービス)は、オンラインでご購入いただいた商品を、当社が提携するパートナーショップにてお受け取りいただけるサービスです。現在、一時的に店舗での受け取りサービスを制限させていただいておりますので、ご了承ください。

サービスの流れ
  1. 買い物かごにアイテムを追加してチェックアウトに進みます。
  2. チェックアウトで「クリック&コレクト」を選択します。
  3. お住まいの都市名またはFarfetchパートナーショップ名を入力し、商品の受け取り場所を検索します。受け取りに最も便利なFarfetchパートナーショップをご指定ください。
  4. お客様の詳細情報を入力してオンライン決済を完了します。
  5. 商品の発送後および受け渡し準備が整いましたら、Eメールにてお知らせいたします。
  6. フルネームが記載された身分証明者および「商品の受け渡し準備ができました。」のEメール(スマホの場合は印刷不要)をご持参の上、ご指定のショップまでお越しください。
  7. 商品はご指定のショップにて7日間お預かりいたします。このお預かり期間を過ぎると商品はまた販売元のショップに返品され、続いて返金処理をさせていただきます。

どのパートナーショップでクリック&コレクトを利用できますか?

クリック&コレクト(店舗受取サービス)は多数のパートナーショップでご利用可能です。当サイトの店舗検索機能を使って、お近くの提携ショップをご覧ください。

クリック&コレクトに利用料金はかかりますか?

商品の販売元ショップにて商品受け渡しをする場合には配送料金はかかりません。商品の販売元でない別のショップで受け渡しを希望する場合には、ショップ間での配送料金がチェックアウト時に請求されます。

指定したパートナーショップではどれくらいの期間、商品を預かってくれますか?

商品のお預かり期間は、「商品の受け渡し準備が完了しました」というメールの受信日から7日間です。このお預かり期間を過ぎますと商品は販売元のショップに返送され、その後ショップが返金処理をいたします。

パートナーショップに商品を返品したい時にはどうすればいいですか?

「商品の受け渡し準備が完了しました」というメールの受信日から14日以内に販売元のパートナーショップに返品する条件となっております。そのため同メールの受信日から7日以内に受け渡し可能なパートナーショップに返品することをお勧めします。 [マイアカウント]ページにて[パートナーショップで返品する]を選択し、ご希望のショップを選択してください。 または、返品無料引き取りサービスでご返品いただくことも可能です。詳細についてはこちらをクリックしてください。

返品を希望する場合、返品可能な期限などはありますか?

「荷物の受け渡し準備が完了しました」メールの受信日から7日以内に受け渡し可能なパートナーショップに返品することをお勧めします。これにより、商品は返品可能な14日以内に販売元パートナーショップに到着可能となります。

受け渡しを指定したパートナーショップを変更できますか?

申し訳ございませんが、一度オーダーを確定した後に指定のショップを変更することはできません。

私の代理として他の人が商品を受け取るときことはできますか?

申し訳ございませんが、オーダーを確定したお客様本人のみが商品を受け取ることができます。ショップにて、フルネームが記載された身分証明書および「商品の受け渡し準備が完了しました」メールをご提示ください。