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Un messaggio da José Neves, Fondatore & CEO, Farfetch

A seguito dei continui svolgimenti sul Coronavirus, voglio condividere con te un aggiornamento da parte di tutti noi qui a Farfetch. Il nostro pensiero è rivolto a tutti coloro che sono stati colpiti da questo evento senza precedenti. Continuiamo a restare uniti e auguriamo buona fortuna a te e a tutta la nostra community.

Al primo posto tra le nostre priorità rimane sempre la salute dei nostri clienti, dei team, delle boutique e dei brand che lavorano al nostro fianco. Per questo, continuiamo a monitorare la situazione mettendo il benessere e la sicurezza di tutti al primo posto.

Mentre i nostri team lavorano senza sosta per continuare a garantirti il miglior servizio, abbiamo pensato di creare una sezione dedicata a tutte quelle domande che potresti avere in questo momento. Puoi trovare la pagina FAQ sul nostro sito web. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo email customerservice@farfetch.com, nel caso non ci fossero argomenti trattati che reputi importanti.

Inoltre, vorrei cogliere questa occasione per dirti cosa stiamo facendo per supportare la nostra community di Partner boutique. Come saprai, quando si fanno acquisti su Farfetch, gli articoli possono arrivare da una delle boutique presenti in 50 paesi di tutto il mondo oppure da un nostro Partner brand. La maggior parte di loro sono piccole aziende (spesso a conduzione familiare), molte delle quali ora non possono accogliere i clienti nei loro negozi fisici.

Tuttavia, molte di queste aziende possono ancora vendere online, il che per loro, in questo momento, è un'ancora di salvezza. Facciamo il più possibile per sostenere tutti i nostri Partner, specialmente quelli più piccoli.

Stiamo lavorando con loro per supportarli in questo delicato periodo, incrementando la visibilità degli stock su Farfetch e aiutando con la logistica, il marketing e le operazioni legate alla nostra piattaforma.

Nel suo insieme, la nostra community rappresenta decine, se non centinaia di migliaia di posti di lavoro in tutto il mondo. È una parte estremamente importante della nostra economia e della nostra cultura, è ciò che tutti noi amiamo e vogliamo preservare. Speriamo quindi che la nostra campagna #SupportBoutiques possiamo aiutare i negozi in questi tempi difficili. Continuiamo a restare uniti e auguriamo buona fortuna a te e a tutta la nostra community.

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