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ORDINI E SPEDIZIONI

SPEDIZIONI

A seconda del servizio di spedizione selezionato, gli ordini effettuati su FARFETCH possono essere consegnati ogni giorno della settimana. Le spese variano in base al servizio scelto, all'indirizzo di spedizione e al luogo da cui sono inviati gli articoli. La spedizione express è disponibile per la maggior parte delle destinazioni, mentre la consegna standard insieme alla spedizione in giornata e in 90 minuti sono disponibili solo in Paesi selezionati. Tutte le opzioni di spedizione disponibili per il tuo ordine e per la tua destinazione saranno visibili al checkout.

Per tutti gli ordini è richiesta la firma, pertanto la consegna presso caselle postali e simili non è attualmente disponibile.

Se effettui un ordine dalle località elencate di seguito e superi a soglia indicata, puoi usufruire di una tariffa di consegna più bassa. Al momento del pagamento, visualizzerai le spese di consegna più basse disponibili per gli articoli inclusi nell'ordine.

EUROPA

Regno Unito: GBP £150 Italia, Spagna, Paesi Bassi, Germania, Francia: EUR €200 Svezia: SEK 1340kr Danimarca: DKK kr.1050 Romania: EUR €220 Svizzera: CHF 150 Polonia: PLN 600 Resto dell'Europa: EUR €140

ASIA

Cina continentale: CNY ¥1500 Regione amministrativa speciale di Hong Kong: HKD $2000 Regione di Taiwan (Cina), Regione amministrativa speciale di Macao: USD $150 Giappone: JPY ¥28000 Russia: RUB 18000 Repubblica di Corea: KRW ₩280000 Singapore: SGD $350

MEDIO ORIENTE

Kuwait: USD $250 Emirati Arabi Uniti: UAE Dirham 900 Qatar: Riyal 600 Arabia Saudita: Riyal 900 Resto del Medio Oriente: USD $150

AMERICA

Canada: CAD $300 USA: USD $300 Messico: MXN $2600 Brasile: BRL R$580

OCEANIA

Australia: AUD $300

Tempi di spedizione:

Il servizio di spedizione express è disponibile per la maggior parte dei Paesi europei e per gli USA con consegna entro 2-4 giorni. È disponibile per il resto del mondo con consegna entro 3-7 giorni.

Il servizio di spedizione standard è disponibile in Paesi selezionati con consegna entro 2-6 giorni.

Consegna in giornata in Paesi selezionati: consegna in giornata per ordini effettuati entro le 11:00 del mattino.

Consegna F90 in Paesi selezionati: consegna in 90 minuti dal completamento dell'ordine.

I tempi di spedizione sono puramente indicativi e sono calcolati a partire dal momento dell’invio dell’ordine. FARFETCH non si assume la responsabilità circa i ritardi dovuti allo sdoganamento o ai pagamenti non riusciti, ma si impegna a ridurli al minimo.

I tuoi ordini possono essere consegnati da diversi corrieri come DHL, UPS, FedEx, TNT o DPD.

F90 – dal negozio a casa tua in 90 minuti

Il nostro servizio di consegna F90 ti permette di fare acquisti da FARFETCH e di ricevere il tuo ordine entro 90 minuti. Una volta finalizzato l'acquisto, l'ordine F90 viene preparato con cura e consegnato dal nostro corriere.

Il servizio "F90 – dal negozio a casa tua in 90 minuti" è attualmente fornito da brand e boutique Partner selezionati nelle seguenti località: Berlino, Dubai, RAS di Hong Kong, Los Angeles, Londra, Madrid, Milano, New York, Parigi e San Paolo. Se la consegna F90 è disponibile per la tua località, la visualizzerai tra le opzioni mentre fai acquisti. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 19:00.

Consegna in giornata

La consegna in giornata è disponibile a: Berlino, Londra, Manchester, Parigi, Los Angeles, New York, Miami, Milano, Roma, Barcellona, Madrid, Dubai e Shanghai. Effettua l'ordine entro le 11:00 ti sarà consegnato entro le 19:00 dello stesso giorno, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati dopo le 11:00 del mattino saranno consegnati il giorno lavorativo successivo.

Quando navighi sul sito FARFETCH, puoi selezionare la voce Consegna in giornata nell'elenco dei filtri a sinistra. In questo modo visualizzerai tutti gli articoli disponibili per la consegna in giornata.

Se la consegna in giornata è disponibile per il tuo codice postale, questa opzione apparirà anche al momento del checkout dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione. Il costo della consegna in giornata varia da città a città ed è visibile al checkout prima del completamento dell'ordine.

DAZI E IMPOSTE

Il costo del tuo ordine include tasse e imposte (IVA, ecc.), per cui non sarà necessario corrispondere ulteriori pagamenti al momento della consegna nelle seguenti località:

Unione Europea, Regno Unito, USA, Canada, Cina continentale, Australia, Nuova Zelanda, Portorico, Svizzera, Singapore, Repubblica di Corea, Kuwait, Messico, Qatar, India, Norvegia, Arabia Saudita, Regione di Taiwan, Thailandia, E.A.U., Giappone, Brasile, Isola di Man, San Marino, Colombia, Cile Argentina, Egitto, Libano, RAS di Hong Kong e Bahrein.

Se ordini dalla tua regione doganale, i dazi d'importazione non sono applicabili. Tuttavia, potrebbe essere necessario corrispondere l'IVA o le imposte locali sulle vendite. Per Regno Unito e Stati Uniti queste sono incluse al momento del checkout.

Se selezioni una destinazione DAP (Delivery At Place - presso un luogo concordato), esterna cioè ai Paesi sopra citati, il prezzo da corrispondere a FARFETCH non terrà conto dei dazi d’importazione, né delle imposte sulle vendite. Come destinatario/a dell'ordine, sarai tenuto/a a versare tali tasse direttamente al nostro corriere per svincolare l’ordine dalla dogana. Poiché non siamo in grado di calcolarne l'importo esatto, per maggiori informazioni contatta il tuo ufficio doganale locale/autorità fiscale corrispondente prima di effettuare un ordine DAP.

Consegna negli Stati Uniti

Per ordini internazionali verso gli Stati Uniti, la dogana statunitense potrebbe richiedere i numeri IRS, EIN o SSN prima di approvare la consegna al tuo indirizzo. Avrai una settimana di tempo per fornire queste informazioni, allo scadere della quale il tuo ordine verrà rispedito al Partner FARFETCH e riceverai il rimborso del tuo acquisto.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei Termini & Condizioni [https://www.farfetch.com/it/terms-and-conditions/]

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Una volta confermato il tuo ordine, ti invieremo una email con tutti i dettagli. I nostri brand e boutique Partner hanno 2 giorni lavorativi per processare il tuo ordine. Dopo che sarà stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine anche dalla sezione "Ordini e resi" del tuo account FARFETCH, o cliccando su questo link se hai effettuato l'ordine in modalità guest.

La consegna richiede dai 2 ai 7 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e del metodo di spedizione scelto. I tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento in cui l'ordine viene spedito e sono puramente indicativi. Cerchiamo sempre di consegnare gli ordini nei tempi indicati, ma a volte possono verificarsi ritardi dovuti a operazioni di sdoganamento o a pagamenti non riusciti.

Se hai acquistato articoli da più sedi, potresti ricevere più di un pacco.

COME ANNULLARE UN ORDINE

Hai cambiato idea? Nessun problema, alcuni dei nostri Partner ti permettono di annullare l'ordine di un articolo prima che sia preparato per la spedizione.

Ecco come annullare un ordine:

  1. Se hai un account, vai alla sezione "Ordini e resi". Se invece hai effettuato l'ordine in modalità guest, clicca qui.

  2. Seleziona gli articoli che vuoi annullare e la motivazione.

  3. Riceverai un'email di conferma dell'avvenuta cancellazione dell'ordine.

Se il tuo ordine è già stato preparato per la spedizione, non può essere annullato. È, tuttavia, disponibile un servizio di reso gratuito. Per maggiori informazioni su come annullare e rendere un ordine, visita la sezione "Resi e rimborsi".

Se hai cancellato un ordine. riceverai un rimborso entro 14 giorni, a seconda del tuo fornitore di pagamento.

Articoli personalizzati e su ordinazione

Gli articoli personalizzati e su ordinazione possono essere annullati entro 48 ore dal completamento dell'ordine. Segui le istruzioni nel tuo account.

Modifiche e cancellazioni per spedizioni F90 e spedizioni in giornata

In caso di modifiche al tuo ordine e ai tempi di consegna, contatta il nostro Servizio Clienti attivo in tutto il mondo.

Gli ordini F90 e con consegna in giornata hanno la priorità, quindi se cambi idea potremmo non riuscire ad annullare il tuo ordine. Puoi effettuare un reso e ottenere un rimborso utilizzando il nostro servizio di reso gratuito. Per saperne di più, visita la nostra pagina Resi e rimborsi [https://www.farfetch.com/it/returns-and-refunds]

F90 - CONSEGNA DAL NEGOZIO A CASA TUA IN 90 MINUTI

Il nuovo servizio F90 ti offre l'opportunità di acquistare su FARFETCH e di ricevere il tuo ordine entro 90 minuti. Dopo aver confermato l'ordine F90, il team del negozio lo confeziona accuratamente per te all'interno del nostro packaging esclusivo e lo consegna a un corriere FARFETCH.

F90 - Consegna dal negozio a casa tua in 90 minuti è un servizio attivo solamente presso alcune boutique Partner con sede a Berlino, Dubai, Los Angeles, Londra, Madrid, Milano, New York, Parigi, San Paolo e Hong Kong. Se il servizio F90 è disponibile nella tua località, ti verrà segnalato durante l'acquisto. Questo servizio premium è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00. Gli orari possono variare a seconda della boutique. Le informazioni specifiche possono essere visualizzate al momento del pagamento.

Se il tuo ordine non soddisfa le tue aspettative, puoi usufruire di un servizio di reso gratuito. Basterà chiamare il numero +39 028 29 55 730 e il nostro Servizio Clienti organizzerà un ritiro per il giorno lavorativo successivo in uno slot di 2 ore. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 24:00 e il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 22:00.

ARTICOLI PERSONALIZZATI E SU ORDINAZIONE

Data la natura e l’esclusività dell’ordine, i tempi di produzione di questi articoli possono variare. Sulla pagina dedicata al prodotto, troverai maggiori informazioni sulle tempistiche di realizzazione.

N.B: sebbene i prodotti personalizzati richiedano tempi di produzione più lunghi, il pagamento verrà addebitato subito dopo la conferma dell'ordine

SPEDIZIONI VERSO GLI STATI UNITI

Per ordini internazionali verso gli Stati Uniti, la dogana statunitense potrebbe richiedere i numeri IRS, EIN o SSN prima di approvare la consegna al tuo indirizzo. Avrai una settimana di tempo per fornire queste informazioni, allo scadere della quale il tuo ordine verrà rispedito al Partner FARFETCH e riceverai il rimborso del tuo acquisto.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei Termini & Condizioni.

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