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Click & Collect

Click & Collect

Farfetch est ravi de proposer le service Click & Collect, disponible dans plusieurs endroits de votre ville. Vous pouvez maintenant acheter en ligne et récupérer votre article chez un partenaire Farfetch participant.

COMMENT ÇA MARCHE
  • Ajoutez un article dans votre panier et accédez au paiement ;
  • Lors du paiement, sélectionnez l'option "Click & Collect" ;
  • Saisissez votre ville pour trouver un point proche de vous. Sélectionnez un partenaire Farfetch participant ;
  • Saisissez vos détails et procédez au paiement en ligne ;
  • Nous vous enverrons un email lorsque votre commande sera envoyée, et quand elle sera prête à être récupérée ;
  • Munissez-vous d'une pièce d'identité et votre email de confirmation ;
  • Votre commande sera gardée dans l'endroit sélectionné pendant 7 jours avant d'être renvoyée au partenaire Farfetch d'origine pour remboursement.
OÙ EST-CE QUE JE PEUX RÉCUPÉRER MA COMMANDE ?

Le service Click & Collect est disponible dans un grand nombre de partenaires Farfetch. Utilisder la carte Click & Collectpour trouver l'option la plus proche.

EST-CE QUE LE SERVICE CLICK & COLLECT EST PAYANT ?

Si vous récupérez votre commande chez le partenaire Farfetch auprès duquel vous avez passé la commande, le service est gratuit. Si vous récupérez votre commande chez un autre partenaire Farfetch le prix de la livraison sera ajouté au moment du paiement.

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RÉCUPÉRER MA COMMANDE ?

Vous avez 7 jours suivant la réception de l'email de confirmation pour aller récupérer votre colis chez le partenaire Farfetch sélectionné. Si vous ne récupérez pas votre colis dans les 7 jours, il sera renvoyé au partenaire Farfetch auprès duquel vous avez passé la commande, et votre remboursement sera traité.

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE AUPRÈS D'UN PARTENAIRE FARFETCH ?

Vous avez 14 jours suivant réception de l'email de confirmation pour retourner l'article auprès d'un partenaire Farfetch (pas nécessairement celui depuis lequel vous avez récupéré votre colis). Nous vous conseillons de rapporter votre article dans les 7 jours pour qu'il arrive à temps auprès du partenaire Farfetch d'origine. Dans "Mon Compte", cliquez sur "Commandes & retours". Sélectionnez sur la commande ou l'article que vous souhaitez retourner pour les retourner à un partenaire Farfetch. Il faudra vous munir de votre numéro NAR lors de votre retour. Vous pouvez également utiliser le service de retour gratuit par collecte même si vous avez récupéré votre commande auprès d'un partenaire Farfetch. Cliquez ici pour plus de détails Cliquez ici pour plus de détails

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER UN ARTICLE SI J'AI CHOISI DE LE RETOURNER À UN PARTENAIRE FARFETCH ?

Nous vous recommandons de retourner votre article au partenaire Farfetch ou d'utiliser notre service de retour gratuit par collecte dans les 7 jour suivant la réception de l'email de confirmation pour vous assurer qu'il arrive au partenaire Farfetch d'origine dans les temps.

PUIS-JE CHANGER LE PARTENAIRE FARFETCH DE RÉCEPTION POUR MA COMMANDE ?

Vous ne pouvez pas changer le partenaire Farfetch de réception une fois que vous avez placé votre commande.

QUELQU'UN D'AUTRE PEUT-IL RÉCUPÉRER MA COMMANDE ?

Malheureusement, vous êtes la seule personne à pouvoir récupérer votre commande. Vous devez vous munir d'une pièce d'identité avec votre nom complet et de votre email de confirmation.