Загружается...

Загружается...

Загружается...

Выберите коллекцию

Пожалуйста, выберите Пол !

Возврат товара

БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС ПО СБОРУ И ВОЗВРАТУ ТОВАРА

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ

Farfetch предлагает бесплатный сервис возврата для всех покупателей.

Вы можете вернуть любой товар в бутик в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы забронировали бесплатный сервис по сбору возвращаемых товаров в течение 7 дней после получения заказа для того, чтобы его вовремя доставили в бутик. Пожалуйста, заметьте, что возврат может осуществляться только из той страны, в которую заказ был первоначально доставлен.

Чтобы забронировать бесплатный сбор возврата, пожалуйста:

  1. Войдите в систему на сайте Farfetch и зайдите в раздел «Личный кабинет».
  2. В секции «Заказы» выберите ссылку «Забронировать сбор возвращаемого товара» напротив заказа, который вы хотите вернуть.
  3. Выберите товары, которые собираетесь вернуть, и следуйте инструкциям, чтобы оформить бронь для сбора, указав дату, время и адрес.

Мы пришлем вам электронное письмо с уникальным номером Авторизации Возврата Товара (АВТ), подтверждение времени и адреса для сбора, номер брони и надлежащую документацию о возврате.

Что дальше?

  1. Аккуратно сложите все товары, которые подлежат возврату, а также их фирменную упаковку в коробку Farfetch. Пожалуйста, оставьте коробку открытой, чтобы курьер мог проверить ее содержимое.
  2. Разместите счет-фактуру и подписанную копию накладной на внешней стороне коробки. Пожалуйста, убедитесь в том, что документы НЕ прикреплены к фирменной упаковке товара, который подлежит возврату.
  3. Пожалуйста, не закрывайте посылку до прибытия курьера, чтобы он мог проверить ее содержимое.

Внимание: если вы возвращаете товары нескольких бутиков, то вам придется бронировать услугу по сбору возврата для каждого бутика по отдельности. Просто зайдите в секцию «Личный кабинет» на сайте, чтобы оформить дополнительный возврат. Если вы не получили подтверждение того, что ваш возврат принят, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после отправки посылки. Если вы не свяжетесь с нами по истечении срока, мы не можем гарантировать возврат денег.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:

  • Ваша возвращаемая вещь должна прибыть в бутик не позднее 14 дней после получения покупки. После этого мы не можем гарантировать, что бутик вернет деньги за товар.
  • Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы забронировали сбор товара не позднее, чем через 7 дней после получения товара, чтобы быть уверенными, что посылка дойдет до бутика в течение 14 дней. Пожалуйста, свяжитесь с командой обслуживания клиентов, если у вас есть дополнительные вопросы.
  • Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем оформить возврат товара только в пределах страны, в которую он был доставлен. Если вы вернули товар из другой страны, пожалуйста, учтите, что от вас может потребоваться дополнительная оплата за импорт посылки. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы вы этого не делали и пользовались нашей услугой бесплатного сбора возвращаемого товара.
  • Когда ваш товар будет получен бутиком, и в случае, что все условия возврата выполнены, то вы получите деньги обратно оригинальным методом оплаты.
  • Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки.
  • Вещи должны быть возвращены неношенными, нестиранными, неповрежденными и неиспользованными с их оригинальными бирками. Обувь и аксессуары должны быть возвращены в их оригинальных коробках и внутри специальной транспортировочной коробки Farfetch из плотного многослойного картона.
  • Если вещь была доставлена с защитной этикеткой, то она должна быть оставлена. Если защитная этикетка будет удалена, то предмет не будет подходить под условия возврата, и деньги не будут возвращены.
  • Трикотаж должен быть возвращен в закрытой упаковке, а белье можно примерить только поверх собственного белья.
  • Мы рекомендуем возвращать вещи в их оригинальной упаковке, чтобы избежать возможных повреждений при пересылке.
  • В случае использования нашего бесплатного сервиса по возврату, деньги за товар будут возвращены за исключением стоимости пересылки.
  • Украшения должны быть возвращены в надлежащем состоянии, с оригинальными бирками и документами, которые к ним прилагались.

КОМПЕНСАЦИЯ И ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НА ЗАКАЗ ИЛИ ВИНТАЖНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Учитывая специфику изготовления изделий на заказ, Farfetch не принимает возврат кастомизированных товаров. В случае, если товар был доставлен поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой, и ваш заказ будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Пожалуйста, обратите внимание, что изготовление и доставка кастомизированных товаров занимает определенное время. Оплата при этом осуществляется в момент совершения покупки. Если вы получили винтажный товар в поврежденном состоянии или без дизайнерских лейблов Farfetch, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой, чтобы оформить возврат товара.

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Чтобы забронировать бесплатный сбор возврата, пожалуйста:

  1. Войдите в систему на сайте Farfetch и зайдите в раздел «Личный кабинет».
  2. В секции «Заказы» выберите ссылку «Забронировать сбор возвращаемого товара» напротив заказа, который вы хотите вернуть.
  3. Выберите товары, которые собираетесь вернуть, и следуйте инструкциям, чтобы оформить бронь для сбора, указав дату, время и адрес.
  4. Мы пришлем вам электронное письмо с уникальным номером Авторизации Возврата Товара (АВТ), подтверждение времени и адреса для сбора, номер брони и надлежащую документацию о возврате.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Как только мы получим ваш товар, и если он соответствует условиям возврата, то мы вернем вам деньги оригинальным способом оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что перевод может занять до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка или поставщика оплаты. Если вы воспользовались нашим бесплатным сервисом по сбору возвращаемого товара, то вам будет переведена сумма, исключающая стоимость транспортировки товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ РОССИИ

ВОЗВРАТ ТОВАРА ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ РОССИИ

Farfetch предоставляет услугу Бесплатный возврат заказа. У вас есть 14 дней с момента получения посылки, чтобы оформить возврат. Мы рекомендуем забронировать приезд курьера в течение первых 7 дней с момента доставки заказа, чтобы мы успели вернуть товар в бутик вовремя. Для получения дополнительной информации, касающейся возврата заказа, пожалуйста, перейдите в раздел Возврат товара.

Вы можете забронировать время приезда курьера через наш сайт или с помощью Клиентской службы Farfetch. Документы, которые необходимо передать курьеру:

  • Shipping label (документ с большими штрихкодами)
  • Returns Invoice (накладная на английском языке, которую необходимо подписать и поставить дату)
  • Проформа (2 копии, одну необходимо заполнить на русском языке, вторую — на английском)
  • Ксерокопия паспорта (первая страница и страница с отметкой о регистрации)

Обратите внимание: мы принимаем возврат только тех изделий с мехом, стоимость которых составляет менее 2000 евро. Товары, изготовленные на заказ, возврату не подлежат.

Страна или регион доставки Ваша страна доставки Беларусь и ваш счет будет выставлен в USD $ .
Произошла ошбика при поиске страны или региона

Пожалуйста подождите

Наша политика Cookies

Пожалуйста подождите

При загрузке возникла ошибка