Moda de luxo na palma da sua mão
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José Neves, CEO da Farfetch, tem uma mensagem para você

Querido cliente Farfetch,
Em nome de todos nós da Farfetch, quero mantê-los a par de nossa situação em meio ao cenário do Covid-19. Em primeiro lugar, desejamos força a todos os afetados por esse acontecimento sem precedentes - estamos juntos nessa e torcendo pela saúde e recuperação de todos.

Nossa prioridade sempre será a saúde e o bem-estar de nossos clientes, time,
boutiques e marcas parceiras. Por isso, continuaremos a monitorar a situação com foco na segurança geral.

Enquanto nosso time faz o possível para continuar a oferecer um atendimento de qualidade, achamos que seria importante responder às suas dúvidas. Aqui você acessa nosso FAQ e encontra algumas das perguntas mais frequentes sobre este novo momento. Caso não encontre o que estava procurando, entre em contato conosco no e-mail contato@farfetch.com. Ficaremos felizes em ajudar.

Além disso, quero contar o que estamos fazendo pela comunidade de boutiques e marcas que trabalham conosco. Como você sabe, ao comprar na Farfetch, seus produtos são enviados por boutiques de mais de 50 países ao redor do mundo ou por nossas marcas parceiras.

Muitas vezes, estamos falando de pequenos negócios que tiveram que fechar as portas das lojas físicas. Como podem imaginar, isso tem um grande impacto para eles.
Estamos trabalhando com os donos das boutiques para ajudá-los como pudermos durante esse momento difícil. Queremos garantir que continuem oferecendo uma ótima experiência aos clientes Farfetch, mesmo quando não podem recebê-los em suas lojas. Para isso, aumentamos a visibilidade de seus estoques no site, além de auxiliá-los com a logística, o marketing e demais operações através de nossas plataformas. Como cliente Farfetch, você também ajuda a manter esses negócios firmes — então, agradecemos a vocês mais uma vez, também em nome deles, pelo apoio.

Quero agradecer o seu apoio — ele é muito importante para nós e faremos o possível para continuar a oferecer o melhor atendimento possível.

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