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COMO COMPRAR

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Como encontrar um produto no site internacional

1. Onde encontrar o ID do produto
 
2. Acesse o site F6
 

DÚVIDAS SOBRE IMPOSTOS

Existem dois tipos de coletas de imposto:

DDP (Delivered Duty Paid)
O exportador (Farfetch) assume o compromisso de entregar a mercadoria, desembaraçada para importação, no local designado pelo importador (cliente), pagando todas as despesas, inclusive impostos e outros encargos de importação. O exportador (Farfetch) é responsável também pelo frete interno do local de desembarque até o local designado pelo importador (cliente). Isso significa que os impostos já estarão embutidos no valor e você não terá que fazer nenhum outro pagamento após a compra.

Segue a lista de países que entregam por DDP:
Alemanha, Austrália, Áustria, Arábia Saudita, Bélgica, Bulgária, Canadá, Catar, China, Coréia do Sul, Croácia, Chipre, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estados Unidos, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Ilhas Canárias, Índia, Irlanda, Itália, Japão, Kuwait, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, México, Noruega, Polônia, Portugal, Porto Rico, Reino Unido, República Checa, Romênia, Singapura, Suíça, Suécia, Taiwan, Tailândia

DDU (Delivered Duty Unpaid)
O exportador (Farfetch) assume o compromisso de entregar a mercadoria, porém o importador (cliente) assume todas as responsabilidades administrativas, burocráticas e tributárias da operação para importação. Após o desembaraço o exportador (Farfetch) entrega no local designado pelo importador (cliente). Não é de responsabilidade do exportador (Farfetch), porém, o desembarque da mercadoria. O exportador (Farfetch) é responsável também pelo frete interno do local de desembarque até o local designado pelo importador (cliente). Isso significa que o nesse produto as taxas não estarão incluídas e você terá que pagá-las quando a peça chegar ao país de retirada.
Após esse pagamento o exportador (Farfetch) volta a se responsabilizar pela entrega da mesma. Vale lembrar que no caso de DDU, os impostos não estão incluídos no valor do produto e que o cliente não pagará duas vezes pelos mesmos.

COMO DEVOLVER O SEU PEDIDO

A Farfetch oferece devoluções grátis para todos os clientes

Como funciona?

Você terá até 14 dias após o recebimento do pedido para devolver o produto ao nosso parceiro. Recomendamos que a devolução seja feita em até 7 dias após o recebimento do produto ou do e-mail informando a disponibilidade para coleta para garantir que o mesmo será devolvido ao parceiro dentro do prazo. O serviço de coleta é realizado somente no mesmo país de entrega do pedido.

COLETA GRATUITA NO MUNDO TODO

• Faça login na Farfetch e entre em ‘My Account’ (Minha Conta)
• Em Pedidos & Devoluções clique em ‘Return Order’ (Devolver) na linha do pedido desejado. Por favor, considere que para devolver itens de vários parceiros, você precisará fazer o pedido de devolução item por item.
• Selecione ‘Return by Courier’ (Devolver por courier)
• Selecione o(s) item(ns) que gostaria de devolver e siga o passo a passo para marcar um horário de retirada
• Imprima a ‘Air Way Bill’ (AWB) e fixe-a na parte externa do pacote (haverá uma nota para cada pacote e um comprovante que deve ser entregue ao courier)
• Caso lhe tenha sido entregue uma Returns Invoice for Customs, por favor imprima duas cópias e envie uma delas dentro do pacote e a outra assinada e fixada junto à ‘Air Way Bill’ (AWB).

FREE RETURNS IN-STORE DEVOLUÇÃO GRÁTIS NO PARCEIRO

• Faça login na Farfetch e entre em ‘My account’ (Minha Conta)
• Em Pedidos & Devoluções clique em ‘Return Order’ (Devolver) na linha do pedido desejado. Por favor, considere que para devolver itens de vários parceiros, você precisará fazer o pedido de devolução item por item.
• Selecione ‘Return in-store’ (Devolver na loja)
• Selecione o(s) item(ns) que deseja devolver e siga os passos para selecionar o parceiro onde deseja realizar a devolução
• Leve o pacote com os itens para devolução e o e-mail de confirmação de devolução para a loja parceira selecionada

ESTORNO

Assim que o parceiro receber a sua devolução faremos o estorno no método original de pagamento. O processo de estorno pode levar até 14 dias úteis. Produtos devolvidos terão o valor estornado, menos o valor do frete.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

• Por favor considere que só podemos oferecer a coleta das devoluções no mesmo país onde o produto foi entregue. Caso tenha devolvido um item em um país diferente de onde foi feita a entrega, poderão ser cobradas taxas de importação adicionais.
Recomendamos que as devoluções sejam feitas através do nosso serviço de coleta, no mesmo país da entrega, para evitar cobranças adicionais.
• Recomendamos que os clientes verifiquem os produtos no momento da entrega, antes de remover as etiquetas e tags fixadas e descartar a embalagem original.
• Os produtos devem ser devolvidos sem uso, lavagem, danos e com as etiquetas e tags originais. Calçados e acessórios devem ser devolvidos nas caixas originais enviadas e dentro de uma caixa protetora.
• Caso a peça tenha uma etiqueta de segurança fixada, ela deve ser deixada intacta. Se a etiqueta de segurança for removida o item estará em desacordo com a política de devoluções e não terá seu valor estornado.
• Meias devem der devolvidas na embalagem original lacrada e lingeries podem ser provadas somente sobre a roupa. Recomendamos que os produtos sejam devolvidos nas embalagens originais para garantir a proteção necessária durante o transporte.
• Itens devolvidos terão seu valor estornado, exceto pelo valor do frete quando usado o nosso serviço de coleta gratuito.