Access هو برنامج الولاء الخاص بـ FARFETCH والذي يمكنك من خلاله الاستمتاع بمكافآت حصرية جديدة عند التسوق. بمجرد إنشاء حساب على FARFETCH، يتم تسجيلك تلقائيًا بمستوى Bronze. وحسب المبلغ الذي تسوقت به خلال السنة، سنقوم بإلحاقك بواحد من المستويات الخمسة التالية: Bronze أو Silver أو Gold أو Platinum أو Private Client.

بمجرد إنشاء حساب على FARFETCH، يتم تسجيلك تلقائيًا بمستوى Bronze. وسيتم تحديد مستواك التالي حسب قيمة أول طلب لك على FARFETCH.

بعد ذلك يتم تحديد مستواك حسب المبلغ الذي أنفقته خلال سنة اشتراكك في Access، ومن الممكن أن تترقى من مستوى إلى مستوى أعلى أي وقت خلال السنة. يمكنك معرفة معلومات أكثر عن مستويات Access هنا.

المكافآت عبارة عن مزايا حصرية يستمتع بها عملاء Access فقط، ولكل مستوى مجموعة مختلفة من المكافآت. كلما كان المستوى أعلى كلما زادت روعة المكافآت. يمكنك التعرف على الاختلافات بين مستويات هنا.

كل المكافآت المتاحة لك موجودة في لوحة معلومات Access الخاصة بك، والتي يمكنك الوصول إليها من حسابك.

من المهم أن تكون مشتركًا في الإيميلات والإشعارات حتى لا تفوتك أي من المكافآت التي تكون متاحة لفترة محدودة فقط لعملاء Access. يمكنك معرفة تفضيلات التواصل التي حددتها وتعديلها من حسابك على FARFETCH.

الشحن المجاني متاح لمستوى Silver و Gold و Platinum و Private Client، ويمكنك الاستفادة منه في أي وقت خلال سنة اشتراكك في برنامج الولاء بمجرد أن تقوم بتفعيل المكافأة من لوحة معلومات Access الموجودة في حسابك.

بمجرد أن تصل إلى الحد الأدنى للإنفاق الخاص بمستوى Access التالي، ستتم ترقيتك تلقائيًا بعد 30 يومًا من تاريخ الطلب. يمكنك معرفة الحد الأدنى للإنفاق الخاص بكل مستوى هنا.

ستتم ترقيتك بعد 30 يومًا من تاريخ الطلب الذي ساعدك في الوصول للحد الأدنى للإنفاق الخاص بمستوى Access التالي. ويرجى العلم أن إرجاع أي قطعة قد يؤثر على ترقيتك إلى المستوى الأعلى.

يمكنك تتبع تقدمك في مستواك في Access من خلال لوحة المعلومات الموجودة في حسابك.

من المهم أن تكون مشتركًا في الإيميلات والإشعارات حتى نتمكن من إعلامك في حالة إذا كنت قريبًا من مستوى Access التالي أو إذا كنت ستستمر في نفس مستواك. يمكنك معرفة تفضيلات التواصل التي حددتها وتعديلها من حسابك على FARFETCH.

ستحتفظ بنفس مستواك في Access لمدة 12 شهرًا إن لم تتم ترقيتك إلى مستوى أعلى خلال هذه المدة.

إذا وصلت إلى الحد الأدنى للإنفاق الخاص بنفس مستواك، فستستمتع بنفس المستوى لمدة 12 شهرًا آخر. وإذا تخطيت الحد الأدنى للإنفاق الخاص بمستوى Access التالي، فستتم ترقيتك للمستوى الأعلى. يمكنك معرفة الحد الأدنى للإنفاق الخاص بكل مستوى هنا.

في هذه الحالة، ستنتقل إلى مستوى Access الأقل. يمكنك معرفة الحد الأدنى للإنفاق الخاص بكل مستوى هنا.

هناك 5 مستويات: Bronze و Silver و Gold و Platinum و Private Client.

يمكنك الاستفادة من ميزة فترة الإرجاع الممتدة من 'الطلبات والإرجاع' في حسابك عند بدء طلب الإرجاع. إذا كنت تحتاج أي مساعدة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لإتمام طلب الإرجاع أي وقت خلال 28 يومًا من استلام الطلب.

حتى تتمكن من الاستفادة من هذه الميزة، يجب أن تضيف رقم هاتفك الأساسي إلى حسابك بالإضافة إلى كود البلد.

يتم تحديد العملة حسب مكانك. يمكنك تغيير مكانك والعملة المستخدمة من أعلى يسار أي صفحة على الموقع أو من الجزء الموجود في أسفل الموقع (عند رمز العلم)، ويمكنك أيضًا تغيير هذه المعلومات من جزء تفضيلات التسوق في حسابك.

على التطبيق، يمكنك تغيير موقعك من 'صفحتي' ثم الذهاب إلى جزء 'موقعي'.

خلي الجزء المعقد من الحسابات علينا - النظام الذي نستخدمه يحوّل قيمة طلباتك إلى نسبة مئوية ويقوم بإضافتها إلى المبلغ الذي أنفقته في حسابك في Access. وهذا يعني أن أي طلب تقوم به محسوب بغض النظر عن العملة التي تسوقت بها.

لتغيير تفضيلات موقعك، اذهب إلى جزء 'تفضيلاتي' من حسابك على موقع FARFETCH.com، ثم اذهب إلى 'تفضيلاتي للتسوق' واختر البلد من جزء 'بلد الإقامة'.

أكيد ممكن، لإلغاء اشتراكك في برنامج الولاء، اذهب إلى لوحة معلومات Access واضغط على 'إلغاء الاشتراك في FARFETCH Access'. يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك يجب أن يتم على الموقع ولا يمكن إتمامه على التطبيق.

بمجرد أن ننتهي من إجراءات إلغاء اشتراكك في Access، سيتم حذف المبلغ المنفق من حسابك وستفقد مزايا مستواك في Access.

لو غيرت رأيك في أي وقت، يمكنك الانضمام مرة أخرى إلى برنامج الولاء من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء. في هذه الحالة، ستتم معاملتك على أنك عميل جديد في برنامج Access ولن تسترجع مستواك أو المبلغ الذي قمت بإنفاقه.

يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام كلها هنا.