8690434 7565617 5899525 6264709 7955320 seotmstmp

جار التحميل...

جار التحميل...

جار التحميل...

جار التحميل...

يرجى اختيار هوية للتسوق

يرجى اختيار النوع للتسوق!

مرحبًا بك في Farfetch سجل الدخول أو اشترك

آخر المعلومات حول فيروس كورونا (كوفيد-19)

عملاؤنا الأعزاء، صحتكم وسلامتكم هي أولويتنا. إليكم إجابات على بعض الأسئلة التي قد تراودكم عن تأثير فيروس كورونا على طلباتكم. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى.

هل مازال بإمكانكم شحن طرود من الدول التي أصدرت قيودًا وقائية أكثر حزمًا (مثل إيطاليا)؟

نعم! ولدينا أيضًا خبر رائع: يمكننا أيضًا الآن الشحن من الدول التي طبقت عزلاً صحيًا وإليها. سيتم إعلامكم في حالة وجود أي تغيير في مواعيد الشحن المتوقعة.

هل استلام طرود من الدول المثبت لديها حالات مصابة بكوفيد-19 (فيروس كورونا المستجد) آمن؟

نعم، إن سلامة عملائنا أولويتنا دائمًا، ونحن نتبع كل النصائح الرسمية الصادرة عن منظمة الصحة العالمية والتي أقرت أن استلام الطرود سيكون آمنًا. ويتخذ شركاء التوصيل إجراءات إضافية لكي يتم توصيل الطلب بدون أي تواصل وبدون توقيعك على استلام الطرد.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نتبع أحدث الإرشادات الصادرة عن منظمة الصحة العالمية ومركز مكافحة الأمراض والوقاية منها والحكومات المحلية ووكالات الصحة العامة، وسنقوم بتحديث مستمر للإجراءات المتبعة وسنطلعك عزيزنا العميل على كل المستجدات. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بمنظمة الصحة العالمية للاطلاع على الأسئلة الشائعة حول هذا الموضوع بالتحديد هنا.

هل سأتمكن من إرجاع طلبي إذا أردت؟

نعم، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملائنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@farfetch.com وسنبذل ما في وسعنا لمساعدتك في تنفيذ طلبك.

هل يمكنني تغيير عنوان استلام الطرود بعد تقديم طلبي، وذلك في حالة عدم تواجدي في نفس المدينة التي كان من المخطط أن أكون بها؟

نعم، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملائنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@farfetch.com وسنبذل ما في وسعنا لمساعدتك في تنفيذ طلبك.

كيف سأستلم طلبي إذا كان آتيًا من إيطاليا (أو أي دولة أخرى مصابة وتم إغلاق المتاجر بها)؟

نحن نهتم بعملائنا وشركائنا من البوتيكات والماركات اهتمامًا بالغًا. ففي الوقت الذي نعمل فيه على توفير أفضل تجربة تسوق إلى عملائنا، نحن نعمل أيضًا على مساعدة شركائنا من البوتيكات والماركات.

اضطرت كثير من البوتيكات الشريكة لنا إلى إغلاق متاجرها، وكان لذلك تأثيرًا جسيمًا على عملها. ونحن نعمل معها لضمان استمرارية بيع منتجاتها على Farfetch؛ وذلك من خلال توفير مكانًا رئيسيًا لها على الموقع ومساعدتها في الأعمال اللوجيستية والتسويقية وتنفيذ العمليات على منصة Farfetch. كما أن استمرارك في التسوق من تلك البوتيكات سيساعدها على تخطي تلك المحنة - لذا شكرًا لك!

في الوقت الحالي، نحن نعمل مع شركات الشحن الشريكة حتى نتمكن من توصيل طلبك في حالة شرائك من إحد البوتيكات أو الماركات المعنية على موقع Farfetch.

نحب أن نسمع رأيك

هل أجبنا على سؤالك؟

لماذا لم تجد إجابة على سؤالك؟

شكرًا!

وجهة التوصيل إنك تشحن طلباتك حاليًا إلى المملكة العربية السعودية وسيتم دفع طلبك بعملة SAR ر.س.‏ .
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة الدول
يرجى الانتظار

يرجى الانتظار

مجرد لحظات...